Das Berliner InsurTech Alteos hat seinen bewährten “HörgeräteSchutz” überarbeitet. Nach intensivem Austausch mit seinen Vertriebspartnern aus der Hörakustik-Branche wurden drei neue Tarife entwickelt und der Versicherungsschutz somit noch enger an die individuellen Bedürfnisse der Endverbraucher angepasst. Ohne Selbstbeteiligung lassen sich die Hörgeräte damit gegen nahezu alle Widrigkeiten versichern. Dabei sind nicht nur Schäden an Technik oder Zubehör abgesichert, sondern auch Verlust oder Diebstahl der häufig kostspieligen Geräte. Die Zusage zur Reparatur oder zum Ersatz des beschädigten Hörgeräts erfolgt in den meisten Fällen innerhalb weniger Minuten nach der Schadenmeldung.

Mehr Flexibilität dank neuer Tarifstruktur
Der Alteos “HörgeräteSchutz” setzt sich aus den Tarifen Verlustschutz, Komfortschutz und Komplettschutz zusammen. Das Besondere: Sämtliches Zubehör, das beim Kauf eines Hörgeräts erworben wird, ist automatisch mitversichert, inklusive der Otoplastiken. Verlust und Diebstahl werden von allen Tarifen abgedeckt. Komfort- und Komplettschutz schützen darüber hinaus vor Elektronik- und Feuchtigkeitsschäden, Bedienungsfehlern, Produktionsmängeln und vorsätzlicher Beschädigung durch Dritte. Auch auf Reisen sind Alteos-Versicherungsnehmer abgesichert und erhalten ein Ersatzgerät via Express-Versand, falls das eigene Hörgerät verloren geht oder beschädigt werden sollte. Der Komplettschutz-Tarif sorgt zusätzlich für eine Schadenübernahme ohne Selbstbeteiligung bei grober Fahrlässigkeit. Mit einer Laufzeit von bis zu sechs Jahren wird der komplette Versorgungszeitraum bis zur nächsten Krankenkassenleistung abgedeckt.

Im Schadenfall kann Alteos als digitaler Versicherer mit Sofortservice punkten. Für Dr. Sebastian Sieglerschmidt, CEO von Alteos, ist eine schnelle Unterstützung der Kundinnen und Kunden entscheidend: „Hörgeräte sind nicht nur bloße Gebrauchsgegenstände, sie bedeuten für ihre Besitzer einen entscheidenden Zugewinn an Lebensqualität. So ist es wichtig, dass die Trägerinnen und Träger im Fall eines Ausfalls einen verlässlichen Partner an ihrer Seite haben. Deshalb legen wir großen Wert darauf, besonders schnell auf Schadensmeldungen zu reagieren und unsere Hilfe zuzusichern – oft brauchen wir hierfür dank unserer digitalen Strukturen nur Minuten.”

Bei Totalschaden oder Verlust des Hörgerätes können Alteos-Kunden sich außerdem auf eine transparente Zeitwertstaffelung verlassen. Bei Wahl des Verlust- und Komfortschutzes  wird der volle Kaufpreis innerhalb des ersten Jahres ersetzt, bei Wahl des Komplettschutzes sogar innerhalb der ersten drei Jahre. Danach beträgt der Zeitwertabzug 10 Prozent pro Jahr, lediglich im letzten Jahr ist der Zeitwertabzug höher und liegt bei 20 Prozent vom vorherigen Jahr.

Partnerschaften mit Hörgeräteakustikern geben Einblicke in Kundenwünsche
Vertrieben wird der Alteos “HörgeräteSchutz” in Zusammenarbeit mit Hörgeräteakustikern. Die Partnerschaften basieren auf einem Tippgebersystem: Die Akustiker wählen vorab, ob sie pro verkaufter Versicherungspolice 0, 10, oder 20 Prozent Tippgeber-Vergütung erhalten möchten. Alteos erstellt innerhalb von zehn Minuten für alle ShopPartner jeweils eine individualisierte Webseite, über die der “HörgeräteSchutz” schnell und einfach online abgeschlossen werden kann. Der Vertragsabschluss, das Vertragsmanagement sowie die Schadenregulierung übernimmt der Versicherungsanbieter dabei selbst.

Dr. Sebastian Sieglerschmidt sieht in der engen und vertrauensvollen Zusammenarbeit mit den Hörgeräte-Akustikern einen beiderseitigen Vorteil: “Bei der stetigen Weiterentwicklung unserer Versicherung profitieren wir sehr von den tiefgehenden Feedbackgesprächen mit unseren ShopPartnern. Als Experten wissen sie am besten, welche Schadenfälle häufig auftreten und wie wir unsere Versicherungsnehmer bestmöglich unterstützen können. Andersrum profitieren sie natürlich auch von unserer Partnerschaft: Denn sie erweitern so ihr Angebot, können ein sorgenfreies Upgrade gegenüber einem Standard-Kassengerät anbieten und stärken dank des Notfallservices mit der Abwicklung von Schaden- und Verlustfällen die Bindung zu ihren Kundinnen und Kunden. Eine klassische Win-win-Situation also!”

Von zwei Basistarifen (Basis, Basis Plus) für den günstigen Grundschutz, über drei Tarife (Bronze, Silber, Gold) mit sehr gutem Preis-Leistungsverhältnis, bis zu einer umfassenden Absicherung zu attraktiven Konditionen für den Premium-Anspruch (Platin, Diamant) ist für jeden Mandanten ein passender Schutz zu finden. Ab dem Basis Plus-Tarif wird eine Entschädigung auch dann geleistet, wenn der Schaden grob fahrlässig herbeigeführt wurde. Zu allen Varianten können Zusatzleistungen wie beispielsweise eine Versicherung gegen Fahrraddiebstahl (bis 10.000 Euro), gegen Elementargefahren oder Glasbruch gebucht werden.

Die Alteos-Tarife wenden sich gezielt an preissensible Mandanten, die dennoch keine Leistungskompromisse eingehen möchten. Bereits ab Basis Plus sind beispielsweise grobe Fahrlässigkeit, Umzugskosten und Sengschäden versichert. Ab Platin enthält die Deckung beitragsfrei eine Leistung bei Fahrraddiebstahl, eine Best-Leistungsgarantie, den Schutz vor unbenannten Gefahren und vieles mehr. Der Diamant-Tarif ergänzt dies alles sogar noch um die folgenden Vorteile:

– Erhöhung des enthaltenen Fahrraddiebstahls
– Summen- und Konditionsdifferenzdeckung
– Beitragsbefreiung auch bei Kurzarbeit
– Übernahme der Kosten einer Türöffnung durch einen Schlüsseldienst
– Kleine Glasversicherung
– Übernahme von Verpflegungskosten bei beschädigtem Herd/Kochfeld

Attraktives Preis-Leistungs-Verhältnis

Für Alteos-Geschäftsführer Dr. Sebastian Sieglerschmidt stand während der gesamten Entwicklung des Versicherungsprodukts eine größtmögliche Ausrichtung auf die Kundenbedürfnisse stets im Vordergrund: "Wir sind überzeugt, uns durch das attraktive Preis-Leistungs-Verhältnis im Markt fest unter den Top-Anbietern für Hausratversicherungen positionieren zu können. Besonders wichtig war es für uns, unsere Kunden möglichst umfänglich abzusichern – genau das sollte aus unserer Sicht Kern einer jeden Versicherung sein."

Zur kompletten Leistungsübersicht mit PDF-Download: www.alteos.com/hausrat

Infokasten: Die Hausratversicherung

Eine Hausratversicherung schützt das gesamte bewegliche Eigentum, das sich in einem Haus oder einer Wohnung sowie den dazugehörigen Nebenräumen befindet. Dazu gehören beispielsweise Möbel, Kleidung, Wertgegenstände, Bargeld oder Elektrogeräte. Besonders anschaulich lässt sich das Prinzip wie folgt beschreiben: Wird ein Haus auf den Kopf gestellt, sind alle Dinge, die herausfallen, durch die Hausratversicherung abgedeckt. Der Rest – wie etwa Böden, Türen o.ä. – muss separat von einer Gebäudeversicherung geschützt werden.

Um unterschiedliche Versicherungsangebote miteinander vergleichen zu können, sollten Verbraucher den Umfang der abgedeckten Gefahren im Verhältnis zu den Kosten berücksichtigen. Während im Standardschutz etwa Schäden am beweglichen Eigentum durch Grundgefahren wie Feuer, Blitzschlag, Sturm, Hagel, Einbruchdiebstahl oder Rohrbrüche übernommen werden, decken Versicherungen mit einem umfassenderen Leistungsspektrum beispielsweise auch Fahrraddiebstahl, Glasbruch oder Überschwemmungen durch Starkregen ab. Rundumschutz bietet der Einschluss von unbenannten Gefahren.

Über Verivox:

Verivox ist das Vergleichsportal für Tarife in den Märkten Energie, Telekommunikation, Versicherungen und Finanzen. Der kostenfreie und mehrfach ausgezeichnete Vergleichsund Wechselservice, umfassende Expertise und die transparente Darstellung von über 29.000 Tarifen sind die Markenzeichen von Verivox. Im Versicherungsbereich finden Verbraucher neben dem passenden Kfz-Tarif auch Angebote für 17 weitere Produkte aus den Bereichen Sach-, Lebens- und Krankenversicherungen und können so mit Hilfe von Verivox wichtige Risiken absichern. Die Verivox GmbH wurde 1998 in Heidelberg gegründet.

Für das Unternehmen arbeiten heute rund 500 Menschen. In über 20 Jahren haben die Tarifexperten mehr als 8 Millionen Verbraucher kompetent beim Anbieterwechsel unterstützt und so für ihre Kunden mehr als 2 Milliarden Euro gespart.

Das Berliner Versicherungs-Startup Alteos hat seine E-Bike-Versicherung mit GPS-Tracking und Rückholservice überarbeitet und dank neuer Spezialpakete noch weiter an die Bedürfnisse der Kunden angepasst. Pünktlich zum einjährigen Bestehen der Versicherung für Elektro-Fahrräder hat das 2018 gegründete InsurTech die Anregungen der inzwischen um die 500 kooperierenden Fahrradhändler berücksichtigt – und diese zum Anlass für die Entwicklung von insgesamt drei Zusatzangeboten genommen. Die Kombination aus klassischer E-Bike-Versicherung mit GPS-basiertem Rückholservice im Diebstahlsfall ist bundesweit noch immer einmalig.

Neben den bestehenden drei Versicherungsangeboten „Schadensschutz“, „Diebstahlschutz Plus“ (GPS-Tracking) und „Komplettschutz“ (Schadensschutz + Diebstahlschutz und GPS-Tracking) haben Kunden von nun an die Möglichkeit, folgende drei Spezialpakete optional hinzuzubuchen: Akku-Verschleiß, Mobilitätsgarantie und Einzelteile-Verschleiß.

Enger Austausch mit ShopPartnern

Beim „Akku-Verschleiß“-Spezialpaket bekommen Kunden den E-Bike-Akku ersetzt, sollte dessen Ladekapazität innerhalb von drei Jahren auf unter 50 Prozent sinken. Die „Mobilitätsgarantie“ erstattet E-Bike-Fahrenden die weiteren Fahrt- und Transportkosten, sollte das Elektrorad eine Panne haben oder gestohlen werden. Der „Einzelteile-Verschleiß“ deckt Schäden in Folge von Materialabnutzung ab. Daneben bietet Alteos die E-Bike-Versicherung ab sofort auch bis zu zwölf Monate nach Kaufdatum an. Ab einer Laufzeit von drei bis fünf Jahren verringert sich zudem die Prämie um bis zu 15 Prozent. Dank des modularen Aufbaus mit Spezialpaketen und der optionalen Abwahl des GPS-Trackings ergab sich außerdem eine Prämienreduzierung, die das Produkt noch konkurrenzfähiger macht.

Für Alteos-Geschäftsführer Sebastian Sieglerschmidt hat der enge und vertrauensvolle Austausch mit den Fahrradhändlern bei der Angebotsentwicklung stets oberste Priorität: „Unsere ShopPartner erfahren durch die Fragen der Kunden und Kundinnen unmittelbar, worauf diese bei einer E-Bike-Versicherung am meisten Wert legen. Darauf wollen wir eingehen und mit den neuen Spezialpaketen lässt sich die Alteos-Versicherung noch gezielter an die Wünsche der E-Bike-Fahrer und E-Bike-Fahrerinnen anpassen.“

E-Bike-Boom wird langfristig anhalten

Das Prinzip hat Erfolg: Bereits ein Jahr nach Marktstart konnten deutschlandweit mehrere Tausend E-Bikes in Kombination mit der Alteos-Versicherung verkauft werden. Bei durchschnittlich sechs von sieben entwendeten Elektro-Rädern gelingt es dem Einsatzteam von „IT’S MY BIKE“, diese zu ihren Besitzern zurückzubringen. Das Darmstädter Technologie-Unternehmen hat das entsprechende Tracking-Modul sowie die dazugehörige App entwickelt, die diese Kooperation mit Alteos seit Februar 2020 ermöglichen.

Neben dem GPS-Tracking können Kunden von nun an auch einen Notfallassistenten (eCall) in der App aktivieren. Bei einem Unfall oder Sturz wird ein Notfallprozess ausgelöst; eine Leitstelle informiert im Bedarfsfall die nächstgelegenen Polizei- und Rettungskräfte und lenkt diese zur Unfallstelle. „Die Integration des eCall in unsere Servicewelt war eine besondere Herzensangelegenheit von uns“, sagt Thomas Ullmann, Chief Operating Officer bei IT’S MY BIKE, „erhöht er doch in besonderem Maße die Sicherheit der Fahrerinnen und Fahrer.“

Sebastian Sieglerschmidt ist überzeugt, dass sich das erweiterte Versicherungsangebot noch lange auszahlen wird: „Das E-Bike hat sich im vergangenen Jahr zum absoluten Mobilitätstrend entwickelt. Es ist umweltfreundlich, gesundheitsfördernd, komfortabel – und gerade in Pandemie-Zeiten ein individuelles Fortbewegungsmittel mit geringem Ansteckungsrisiko. Das überzeugt die Menschen! Wir gehen fest davon aus, dass die Nachfrage auch in den kommenden Jahren noch weiter steigen wird.“

Über IT’S MY BIKE:

IT’S MY BIKE ist eine Marke der IoT Venture GmbH. Das Unternehmen entwickelt und vertreibt GPS-Tracker, die in Verbindung mit einer App eine neuartige Servicewelt für E-Bikes eröffnen. Bei seinen Produkten setzt IT’S MY BIKE auf den innovativen Funkstandard Narrowband NB-IoT. NB-IoT ist als sogenannte Low-Power Wide Area Network (LPWAN)-Technologie mit niedrigem Energiebedarf sowie hoher Gebäudedurchdringung und Reichweite eine kostengünstige Lösung für das Internet der Dinge. www.itsmybike.com