• Hybride Vertriebswege als Antwort auf dynamisches Infektionsgeschehen
• Vorbereitungen auf Black Friday und Cyber Monday für hohe Umsätze
• Kontaktlos-Zahlungen sind neuer Standard an der Ladenkasse

Einzelhändler bereiten sich jetzt auf die umsatzstärkste Zeit des Jahres vor, das Weihnachtsgeschäft. „Noch nie waren gute Zahlen für den Handel so wichtig, wie in diesem Jahr“, sagt Robert Hoffmann, CEO von Concardis und Nets Merchant Services. Als einer der führenden Paymentanbieter in der DACH-Region gibt Concardis auf Basis des ausgewerteten Zahlungsverhaltens der Konsumenten während der Pandemie Hinweise, wie der Handel die entscheidende Phase zum Jahresende am besten nutzt. Denn die Präferenzen der Kunden in Sachen Bezahlen haben sich in den letzten Monaten nachhaltig verändert. „Mittlerweile werden rund drei von vier Kartenzahlungen im Geschäft kontaktlos ausgeführt“, so Hoffmann.

Am besten kommen die Händler durch die Krise, die auf hybride Vertriebswege setzen und sowohl im Laden verkaufen als auch online. Das dynamische und unvorhersehbare Infektionsgeschehen verlangt Flexibilität. Jetzt parallel zum Ladengeschäft einen kleinen Online-Shop aufsetzen, ihn mit den verkaufsstärksten Produkten bestücken und sowohl lokal vor Ort, als auch über Social Media die Werbung verstärken, macht Händler sattelfest für die kommenden Monate und vor allem unabhängiger von möglichen staatlichen Beschränkungen oder gar Schließungen.

Der richtige Zeitpunkt ist entscheidend
„Um es auf den Punkt zu bringen: Wer im Weihnachtsgeschäft keine bargeldlosen Zahlungen anbietet, riskiert deutliche Umsatzeinbußen“, so Hoffmann. Ein hohes Maß an Hygiene, Abstandhalten, kein Austausch von Gegenständen – bargeldloses Bezahlen ermögliche die Dinge, die jetzt wichtig sind, einfach und ohne hohen Aufwand. Dabei sei der Zeitpunkt entscheidend: „Händler, die sich erst im November mit dem richtigen Payment und den besten Vertriebswegen auseinandersetzen, können sich in der kritischen Phase nicht voll auf ihr Kerngeschäft konzentrieren.“ Zumal zwei der verkaufsstärksten Tage im Jahr der Black Friday und der Cyber Monday sind – beide Verkaufsevents finden bereits Ende November statt.

Ein Großteil der Umsätze dieser Rabatt-Tage läuft traditionell über den E-Commerce. „In diesem Jahr werden voraussichtlich noch mehr Einkäufe online getätigt. Wer hier kein Angebot im Netz hat, findet schlicht nicht statt“, so Hoffmann. Das ist nicht nur für den Umsatz des einen Tages ein Problem: „Viele Kunden warten eigens auf die Rabatte an diesen Tagen, um Anschaffungen zu tätigen – Händler ohne Webshop verkaufen also auch davor und danach weniger.“

Kontaktlos-Zahlung als New Normal
Auch an der Ladenkasse sollten Händler den Kundenwünschen entgegenkommen. „Bereits im letzten Jahr zeigte eine Studie von Concardis und ECC Köln, dass 59 Prozent der Konsumenten kontaktloses Bezahlen für einfacher und bequemer halten. Zu diesem Zeitpunkt lag der Anteil an Kontaktlos-Zahlungen in der Praxis noch bei rund der Hälfte – jetzt liegt sie in Deutschland bei über 70 Prozent. Die Realität hat die Theorie im Eiltempo überholt. Kartenzahlung gehört inzwischen auch in Deutschland, Österreich und der Schweiz zum ‚New Normal‘“, sagt Hoffmann.

Wie stark Kartenzahlung – und vor allem kontaktloses Bezahlen – genutzt wird, hängt stark von der Branche ab. Während beispielsweise in Tankstellen der Anteil an bargeldlosen Zahlungen schon lange hoch ist, haben zum Beispiel Schuhgeschäfte während der Pandemie deutlich aufgeholt. Lag der Anteil kontaktloser Zahlungen vor dem Shutdown hier noch bei 47 Prozent, ist er nach den Öffnungen im Mai deutlich auf rund 61 Prozent gestiegen. „Für den Einzelhandel ist Payment in der Pandemie zum kritischen Faktor geworden“, so Hoffmann und ergänzt: „Im Weihnachtsgeschäft wird diese Trendwende sehr deutlich zum Tragen kommen.“

• Swiss Payment Monitor der Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaft und der Universität St. Gallen zeigt hohe Steigerungsrate für Kreditkartennutzung und Kontaktloszahlungen 2019
• Neobanken beschleunigen diesen Trend
• Concardis-Händlertransaktionen bestätigen diese Entwicklung auch 2020 insbesondere durch die Corona-Pandemie: 75 Prozent der Kreditkartenzahlungen in der Schweiz aktuell branchenübergreifend kontaktlos
• Anteil kontaktloser Kreditkartenzahlungen lag vor Shutdown noch bei 57 Prozent

Die Kreditkarte kommt in der Schweiz immer häufiger zum Einsatz – und immer öfter wird damit kontaktlos bezahlt. Im Vergleich zu 2015 sind Kontaktlostransaktionen mit der Kreditkarte um das 6,8-fache gestiegen. Die Umsätze via kontaktloser Kreditkartenzahlung sind im gleichen Zeitraum um den Faktor 13 gestiegen. Insbesondere Neobanken – sprich Direktbanken, die ihre Dienstleistungen ausschließlich online anbieten – beschleunigen diesen wichtigen Trend. Das wird durch den heute veröffentlichten Swiss Payment Monitor der Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaft und der Universität St. Gallen unter anderem deutlich.

Die Daten der repräsentativen Studie wurden Ende 2019 und damit vor der Corona-Pandemie erhoben. Concardis, als einer der führenden Paymentdienstleister der Schweiz und der gesamten DACH-Region, hat die Transaktionszahlen seiner angeschlossenen Händler vor, während und nach dem staatlich angeordnetem Shutdown ausgewertet.

Drei von vier Kreditkartenzahlungen kontaktlos
Die Evaluation zeigt, dass sich die Ergebnisse aus der Befragung im Swiss Payment Monitor in der Praxis nicht nur widerspiegeln, sondern die Kontaktlosrate dort seit der Pandemie ein völlig neues Niveau erreicht hat: „Der seit Jahren anhaltende Trend zu mehr kontaktloser Kreditkartenzahlung wurde durch die Corona-Pandemie rasant beschleunigt: Innerhalb von rund drei Monaten hat sich der Anteil an kontaktlosen Kreditkarten-Transaktionen in der Schweiz von 57 Prozent auf knapp 75 Prozent gesteigert“, sagt Marianne Bregenzer, Country Manager Concardis Schweiz AG.

Damit werden drei von vier Zahlungen mit Kreditkarte mittlerweile kontaktlos abgewickelt. Einzelne Branchen wie der Lebensmittelhandel oder Bäckereien übertreffen diese Quote sogar noch (76 Prozent bzw. 92 Prozent).

Kontaktlosquote steigt auch nach Lockerungen weiter
Die Werte schnellten während des Shutdowns in der Schweiz aufgrund der Corona-Pandemie Mitte März in den weiter geöffneten Geschäften deutlich in die Höhe. Dass es sich dabei nicht um eine kurzfristige Vorsichtsmassnahme der Konsumenten handelt, zeigen die Zahlen nach den Lockerungen: „Nachdem der Detailhandel ab Ende April schrittweise wieder öffnen durfte, zeigen die Zahlen, dass das Verhalten zu Gewohnheit geworden ist und der Anteil an Kontaktlos-Transaktionen sogar weiter steigt“, so Bregenzer.

Selbst in den Branchen, wo über viele Jahre tendenziell seltener kontaktlos gezahlt wurde, werden heute Smartphone und Karte häufig nur noch vor den Kartenleser gehalten: In Modegeschäften beispielsweise, werden aktuell rund die Hälfte aller Kreditkartenzahlungen kontaktlos abgewickelt – vor den staatlich angeordneten Schliessungen waren es lediglich 37 Prozent.

Neues Zahlungsverhalten ist bereits normaler Alltag
„In der Nets Group kennen wir ein solches Niveau an Kontaktlostransaktionen aus den nordischen Ländern, wo das seit Jahren Alltag ist“, sagt Bregenzer und ergänzt: “Jetzt verfestigt sich dieses Zahlungsverhalten auch in der Schweiz sowie in der gesamten DACH-Region und gehört zum New Normal.“

Die Ergebnisse der Befragungen im Swiss Payment Monitor zeigen: Bereits vor der Pandemie stiegen das Image der Kreditkarte und die Vorbehalte gegenüber dem kontaktlosen Bezahlen sanken. Schon jetzt zeichnet sich allerdings ab, dass sich dieser Prozess 2020 sprunghaft nach vorne bewegt hat – wie genau, werden die Ergebnisse des Swiss Payment Monitor im nächsten Jahr zeigen.

• The Swiss Payment Monitor of Zurich’s University of Applied Sciences and the University of St. Gallen shows a strong growth rate for credit card usage and contactless payments in 2019
• Neobanks are accelerating this trend
• Concardis merchant transactions also confirm this development in 2020, particularly as a result of the Covid-19 pandemic: across all sectors, 75 percent of credit card payments in Switzerland are currently contactless
• Before the shutdown the proportion of contactless credit card payments was still 57 percent

The credit card is being used increasingly frequently in Switzerland – and more and more people are using it for contactless payments. Compared to 2015, contactless transactions by credit card have increased 6.8 times. Over the same period, sales involving contactless credit card payments have increased by a factor of 13. Neobanks in particular – i.e. direct banks that offer their services exclusively online – are accelerating this major trend. Among other findings this is clearly shown by the issue of Swiss Payment Monitor published today by Zurich’s University of Applied Sciences and the University of St. Gallen.

The data of the representative study was collected at the end of 2019 and thus before the Covid-19 pandemic. As one of the leading payment service providers in Switzerland and the entire DACH region, Concardis has analysed the transaction figures of its affiliated merchants before, during and after the state-ordered shutdown.

Three out of four credit card payments contactless
The analysis shows that the results of the Swiss Payment Monitor survey are not only reflected in practice, but that the contactless rate there has reached a completely new level since the pandemic: "The trend towards more contactless credit card payments, which has been continuing for years, was rapidly accelerated by the Covid pandemic: within only three months the proportion of contactless credit card transactions in Switzerland rose from 57 percent to just under 75 percent," says Marianne Bregenzer, Country Manager Concardis Schweiz AG.

This means that three out of four credit card payments are now implemented contactlessly. Individual sectors such as food retailing or bakeries even exceed this rate (76 percent and 92 percent respectively).

Contactless rate continues to rise even after easing
During the shutdown imposed in Switzerland in mid-March due to the Covid pandemic, in those stores that remained open the proportion of contactless payments rose rapidly. The figures after the shutdown show that this is not a short-term precautionary measure on the part of consumers: "After the retail trade was allowed to gradually reopen from the end of April, the figures show that this behaviour has become a habit and the proportion of contactless transactions is even rising further," says Bregenzer.

Even in those sectors where contactless payment tended to be less common over many years, frequently the sole method of payment is now the smartphone or card held in front of a card reader: in clothes shops, for example, around half of all credit card payments are currently processed contactlessly – before the state-ordered closures the figure was only 37 percent.

New payment behaviour is already normal everyday life
"In the Nets Group, we are familiar with such a level of contactless transactions from the Nordic countries, where this has been part of everyday life for years," says Bregenzer and adds: "Now this payment behavior is also becoming more firmly established in Switzerland and the entire DACH region and is part of the New Normal," says Bregenzer.

The results of the Swiss Payment Monitor survey show that even before the pandemic, the image of the credit card was already on the rise and reservations about contactless payment were decreasing. However, it is already becoming apparent that in 2020 this process has moved forward by leaps and bounds – exactly how will be shown by the results of next year’s Swiss Payment Monitor.

• New evaluation of Concardis merchant transactions: today more than 70 percent of cashless payments cross-sectoral are contactless
• The trend towards contactless payment is also continuing after the reopening of bricks-and-mortar retailing
• Before the shutdown the proportion of contactless card payments was 55 percent, rising to 68 percent after most shops closed
• Evaluation of payment data five weeks before, during and after the shutdown respectively

Contactless payment is establishing itself in the DACH region after the reopening of bricks-and-mortar retailing. During the shutdown imposed in Germany, Austria and Switzerland in mid-March due to the Covid-19 pandemic, in those stores that remained open the proportion of contactless payments rose rapidly. After the retail trade was gradually allowed to reopen from the middle of April onwards, the figures show that this trend has been consolidating and the contactless rate is continuing to rise: in the five weeks following the reopening around 70 percent of the cashless transactions registered by Concardis merchants were contactless. "When cashless payments are made, most of them are now contactless – across all sectors," says Robert Hoffmann, CEO of Concardis and Nets Merchant Services. Before the shutdown a little more than half of the cashless payments were processed contactlessly.

New payment habits as "New Normal
"Our analysis shows very clearly that new payment practices are very much part of the much talked-about ‘new normal’. Within weeks the DACH region has reached a level here that we in the Nets Group know from the Nordic countries, where people have for the most part been paying cashlessly and contactlessly with cards and smartphones for years," says Hoffmann.

How often contactless payments are made continues to vary widely across the individual sectors. In bakeries and food stores, for example, contactless payments were already commonplace before the shutdown (84 percent and 71 percent respectively), and the figures rose again significantly during the pandemic, reaching 93 percent and 77 percent respectively. In drugstores and pharmacies, on the other hand, an average of around 58 percent of transactions were carried out contactlessly prior to the state-ordered measures in March. During the closures in the retail sector this proportion rose to 71 percent, and after the relaxation it increased further to 73 percent.

Contactless rate in shoe shops increases by 14 percent
Retailers who had to close their stores for five weeks after the shutdown switched to e-commerce and other distribution channels to conduct their business. In the case of shoe shops, for example, sales at the cash register also clearly indicate that whereas before the shutdown not even half (47 per cent) of payment transactions were processed contactlessly, the average figure since the stores re-opened is around 61 per cent. The number of contactless transactions in flower shops associated with Concardis also rose significantly, from around 56 to 64 percent.

"This shows very clearly that contactless payment is not only an acute safety precaution for consumers in the pandemic. Customers have also come to appreciate this simple, secure and convenient method of payment, and are continuing to use it wherever card payments are possible," says Hoffmann, adding: "This has made contactless payment the standard payment method for many people in the DACH region, too."

As one of the leading payment service providers in the DACH region, Concardis has evaluated transaction figures from its associated merchants in Germany, Austria and Switzerland. The period under review covered five weeks before the shutdown, five weeks during the shop closures and five weeks after the reopening of the retail sector. The majority of the transactions were made by credit card, with debit cards accounting for around a quarter of the payment transactions surveyed.

• Neue Auswertung von Concardis-Händlertransaktionen: Mehr als 70 Prozent der bargeldlosen Zahlungen heute branchenübergreifend kontaktlos
• Trend zum kontaktlosen Bezahlen hält auch nach der Wiederöffnung des Einzelhandels an
  Anteil kontaktloser Kartenzahlungen lag vor Shutdown bei 55 Prozent und stieg nach den Geschäftsschließungen auf 68 Prozent
• Evaluation der Zahlungsdaten jeweils fünf Wochen vor, während und nach dem Shutdown

In der DACH-Region etabliert sich das kontaktlose Bezahlen nach der Wiederöffnung des Einzelhandels. Bereits während des Shutdowns in Deutschland, Österreich und der Schweiz aufgrund der Corona-Pandemie Mitte März stieg der Anteil an Kontaktloszahlungen in den weiter geöffneten Geschäften rasant an. Nachdem der Einzelhandel ab Mitte April schrittweise wieder öffnen durfte, zeigen die Zahlen, dass sich dieser Trend verfestigt und die Kontaktlosquote weiter zunimmt: Rund 70 Prozent der bargeldlosen Transaktionen bei Concardis-Händlern lief in den fünf Wochen nach den Öffnungen kontaktlos. „Wenn bargeldlos bezahlt wird, geschieht das mittlerweile zum Großteil kontaktlos – über alle Branchen hinweg“, sagt Robert Hoffmann, CEO von Concardis und Nets Merchant Services. Vor dem Shutdown wurden noch gut die Hälfte der bargeldlosen Zahlungen kontaktlos abgewickelt.

Neue Bezahlgewohnheiten als "New Normal"
„Unsere Auswertung zeigt sehr deutlich: Zum vielfach beschworenen ‘New Normal‘ gehören in jedem Fall auch neue Bezahlgewohnheiten. Die DACH-Region hat hier innerhalb von Wochen ein Niveau erreicht, das wir in der Nets Group aus den nordischen Ländern kennen, wo bereits seit Jahren überwiegend bargeldlos und kontaktlos mit Karte und Smartphone bezahlt wird“, so Hoffmann.

Wie oft kontaktlos bezahlt wird, war und ist in den einzelnen Branchen sehr unterschiedlich. In Bäckereien oder Lebensmittelgeschäften wurde bereits vor dem Shutdown häufig kontaktlos bezahlt (84 Prozent, bzw. 71 Prozent), die Zahlen stiegen während der Pandemie noch einmal deutlich auf bis zu 93 Prozent, beziehungsweise bis zu 77 Prozent an. In Drogerien und Apotheken wurden vor den staatlich angeordneten Maßnahmen im März im Schnitt rund 58 Prozent der Transaktionen kontaktlos durchgeführt. Während der Schließungen im Einzelhandel stieg die Quote auf 71 Prozent und erhöhte sich nach den Lockerungen noch einmal auf 73 Prozent.

Bei Schuhläden steigt Kontaktlosquote um 14 Prozent
Einzelhändler, die nach dem Shutdown ihre Läden für fünf Wochen schließen mussten, wichen auf E-Commerce und andere Vertriebswege aus, um Geschäfte zu tätigen. Betrachtet man beispielweise Schuhläden, zeigt sich aber auch hier für den Verkauf an der Kasse: Wurden vor der Schließung nicht einmal die Hälfte (47 Prozent) der Transaktionen kontaktlos abgewickelt, sind es nach der Öffnung im Schnitt rund 61 Prozent. Auch in den über Concardis angeschlossenen Blumenläden stiegen die Kontaktlostransaktionen deutlich von rund 56 auf 64 Prozent an.

„Das zeigt sehr klar, dass kontaktloses Bezahlen für die Konsumenten nicht nur eine akute Sicherheitsvorkehrung in der Pandemie ist. Die Kunden haben diese einfache, sichere und bequeme Art des Bezahlens schätzen gelernt und nutzen sie auch weiterhin, wo immer Kartenzahlungen möglich sind“, so Hoffmann. „Damit ist das kontaktlose Bezahlen auch in der DACH-Region für viele Menschen zum Standard im Bezahlverhalten geworden.“

Als einer der führenden Paymentdienstleister der DACH-Region hat Concardis Transaktionszahlen angeschlossener Händler in Deutschland, Österreich und der Schweiz ausgewertet. Betrachtet wurde dabei jeweils der Zeitraum fünf Wochen vor dem Shutdown, fünf Wochen während der Schließungen sowie die fünf Wochen nach der Wiedereröffnung des Einzelhandels. Der Großteil der Transaktionen wurde dabei über Kreditkarte abgewickelt, rund ein Viertel der betrachteten Zahlungsvorgänge liefen über Debitkarten.

• Vertriebswege schaffen Flexibilität und damit Krisenfestigkeit
• Null Euro im ersten Jahr für digitales Payment
• Alle gängigen nationalen und internationalen Zahlverfahren und
  24/7 Hotline

Für Händler geht es in der aktuellen Situation darum, schnell und einfach in den E-Commerce zu starten bzw. ihr bisheriges Geschäft aufrechtzuerhalten und mit etablierten Lösungen nachhaltige und verlässliche Umsätze zu generieren. Die Entwicklungen im Hinblick auf die Corona-Pandemie bleiben unberechenbar – breit aufgestellte Vertriebswege helfen bei der Risikoverteilung und erlauben flexibel auf die jeweils geltenden Bestimmungen zu reagieren.

Mit null Euro monatlicher Miete im ersten Jahr können kleinere Unternehmen bei Concardis in den E-Commerce ohne Risiko einsteigen. Für bereits etablierte Webshops und große Anbieter gibt es ebenfalls passende Angebote.

Mit einem Klick zum Test-Account, in 24 bis 48 Stunden zum ersten echten Check-out

Wer Interesse hat, kann sich mit einem Klick einen Testaccount erstellen und sich die Concardis Payengine genau anschauen. Das Onboarding dauert in der Regel von der Angebotsabfrage bis zum ersten Online-Checkout im etablierten Shop nur 24 bis 48 Stunden.

„Wir haben mit Concardis über 30 Jahre Erfahrung im Payment-Geschäft. Seit mehr als zehn Jahren sind wir auch erfolgreich im E-Commerce unterwegs – mit einer eigenen Lösung, die mit allen gängigen Shop-Systemen kompatibel ist und eine Vielzahl von Zahlverfahren unterstützt“, so Christoph Jung, Vice President eCommerce & Innovation bei Concardis. Zu den Kunden von Concardis zählen sowohl Startups und spezialisierte Nischenshops als auch die ganz großen Player im europäischen E-Commerce.

Führenden Anbieter von digitalen Paymentservices in Nordeuropa an der Seite

Als Teil der Nets Group, hat Concardis in Sachen E-Commerce den führenden Anbieter von digitalen Paymentservices im nordeuropäischen Raum an seiner Seite. „Wir arbeiten in Sachen Digitalisierung und Schaffung von Innovationen eng mit den Kollegen aus den nordischen Ländern zusammen“, so Jung. Wichtig dabei ist es, die speziellen Bedürfnisse und auch die Vorbehalte in den unterschiedlichen Ländern und Regionen, in denen wir tätig sind zu kennen und zu berücksichtigen.

„Während bargeldloses Bezahlen, In-App-Payment und digitales Payment in Nordeuropa selbstverständlicher Alltag ist, gibt es in der DACH-Region noch teils Skepsis, auch wenn diese in den letzten Wochen stark abgebaut wurde, weil viele die Vorteile von digitalen Bezahlvorgänge kennengelernt haben“, sagt Jung im Hinblick auf den enormen Anstieg von bargeldlosen und kontaktlosen Zahlungen im sonst eher bargeldaffinen Deutschland während der Pandemie.

Alle gängigen nationalen und internationalen Zahlverfahren und 24/7 Hotline

Ob für Profis aus dem E-Commerce oder komplette Neueinsteiger: Concardis bietet unter anderem eine 24/7-Beratungshotline für Fragen zum E-Commerce an. Die Experten unterstützen sowohl bei technischen, als auch bei kaufmännischen Fragen.

In der Concardis Payengine können Zahlverfahren passend zur Kundenstruktur eingestellt werden: Ausgewählt werden können in der DACH-Region weit verbreitete Online-Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, Paypal und Sofortüberweisung ebenso wie beliebte Zahlungsmittel aus dem Ausland, wie etwa WeChat Pay, Ideal oder Alipay. Das lässt sich natürlich anpassen, beispielsweise wenn Touristen in den nächsten Monaten Waren lieber über den Webshop bestellen, weil sie nicht verreisen können oder wollen, aber auf Markenware aus Deutschland, Österreich und der Schweiz nicht verzichten möchten.

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Link zum Testaccount: https://easycontract.concardis.com/

Die Nachfrage nach digitaler Identifikation wächst rasant und wird wohl weiter zunehmen, je mehr Social Distancing an Bedeutung gewinnt. Der Nets Passport Reader bietet eine einfache, benutzerfreundliche und sichere Möglichkeit, eine Person auch ohne einen elektronischen Ausweis aus der Ferne zu identifizieren. Damit eröffnen sich für Banken, Unternehmen und Behörden neue Möglichkeiten des sicheren Zugangs zu sensiblen Daten und der flexibleren Einführung des Onboardings von Kunden für Know Your Customer-bezogene Aufgaben, ohne dass eine eID oder ein persönlicher Kontakt erforderlich ist.

„Die nordischen Länder sind Vorreiter im Bereich der digitalen Identifikation, sowohl im öffentlichen als auch im privaten Sektor. Nets nimmt in den digitalen nordischen Gesellschaften eine Schlüsselposition ein, z. B. durch das Hosting der nationalen eID-Services sowohl in Dänemark als auch in Norwegen. Der Nets Passport Reader bietet eine neue, sichere und einfache Methode der digitalen Identifikation in den verschiedensten Bereichen sowohl bei Behörden als auch bei privaten Unternehmen“, sagt Senior Business Manager Kai Olshausen von Nets.

Der Nets Passport Reader wird jetzt von den norwegischen Behörden eingeführt, die ihn in verschiedenen Bereichen zur Identifikation von Personen einsetzen, die noch keine norwegische eID besitzen.

„Die Verwendung des Passport Reader stellt eine sichere Methode zur Fernidentifikation von Personen dar, die Zugang zu öffentlichen Online-Diensten benötigen“, sagt Stig Slaatto-Hornnes, Product Manager von der Norwegian Digitalisation Agency. „Dank der guten Zusammenarbeit zwischen Nets und den norwegischen Behörden haben wir in kurzer Zeit ein digitales Onboarding für unsere eID eingeführt – MyID. In einer Zeit, in der physische Anwesenheit keine Option ist, ist dies eine wichtige Ergänzung und ermöglicht uns, nützliche Erfahrungen für die Zukunft zu sammeln.“

Auch in der DACH-Region kann der Nets Passport Reader in vielen Bereichen Identifikations- und Authentifizierungsprozesse erleichtern: Zum Beispiel dort, wo eine Identitätsprüfung vor der Erbringung einer Dienstleistung erforderlich ist, typischerweise zur Erfüllung von Anforderungen zur Geldwäschebekämpfung innerhalb des Finanzsektors, wie beispielsweise bei der Eröffnung eines Bankkontos. Der Nets Passport Reader kann auch im Zusammenhang mit E-Signatur – wie bei der elektronischen Unterzeichnung von Verträgen oder der Authentifizierung von Dokumenten – eingesetzt werden. Damit kann der Aussteller des für das E-Signing erforderlichen Zertifikats die Identität der Person, auf die das Zertifikat ausgestellt ist, überprüfen. 

Einfach und sicher
Bei der digitalen Identifikation ist Sicherheit der entscheidende Aspekt. Der Nets Passport Reader wird Teil der bestehenden Authentifizierungsdienste von Nets, die extrem hohe Sicherheitsstandards erfüllen. Die benutzerfreundliche Nets Passport Reader-App verfügt über mehrere Sicherheitsebenen für die sichere und zuverlässige Identifikation der Person und die Prüfung der Gültigkeit des Reisepasses.

In absehbarer Zeit wird der Nets Passport Reader um die Funktion erweitert, die das digitale Signieren von Dokumenten ermöglicht.

Weitere Informationen zu unseren Lösungen und zu Ansprechpartnern sind auf der Nets Website erhältlich.

• Aktuelle Zahlen von Concardis zeigen: Starke Zunahme kontaktloser Transaktionen bei Kreditkarte branchenübergreifend auf durchschnittlich 68 Prozent
• Sehr hohes Niveau bei Kontaktloszahlungen mit Kreditkarte beim Bäcker und im Lebensmittelhandel
• In Baumärkten doppelt so viel Umsatz über Kreditkarte bei Anstieg der Kontaktlostransaktionen um 80 Prozent

Kontaktloses Bezahlen mit Kreditkarte nimmt in der DACH-Region stark zu. „Während der Anteil kontaktloser Kreditkartenzahlungen vor der Schließung zahlreicher Ladengeschäfte aufgrund der Corona-Pandemie im Branchendurchschnitt noch bei rund 54 Prozent lag, stieg dieser Wert nach dem Shutdown auf einen Rekordstand von 68 Prozent. Damit erreichen wir in der DACH-Region Niveaus, wie wir sie bislang vor allem aus den nordischen Ländern kennen“, sagt Robert Hoffmann, CEO von Concardis. „Beim Bäcker, in Baumärkten, aber auch im Lebensmittelhandel wird sehr häufig kontaktlos bezahlt, wenn die Kreditkarte eingesetzt wird.“ Zu diesem Ergebnis kommt der Zahlungsdienstleister Concardis durch die Auswertung bargeldloser Transaktionsdaten seiner Händlerkunden im Zeitraum sechs Wochen vor und sechs Wochen nach dem Shutdown am 16. März 2020 in Deutschland, Österreich und der Schweiz.

Bargeldloses Bezahlen am Point of Sale hat sich im Handel und bei den Verbrauchern in den vergangenen Monaten zunehmend durchgesetzt. Besonders beliebt dabei sind weiterhin die Kontaktloszahlungen per Karte oder Smartphone. So waren kontaktlose Kreditkartenzahlungen bereits vor den staatlich angeordneten Schließungen zahlreicher Ladengeschäfte auf hohem Niveau, bevor die Akzeptanz innerhalb weniger Tage und Wochen erneut sprunghaft angestiegen ist. „Aufgrund der Corona-Pandemie haben Politik und Handel bargeldloses und kontaktloses Bezahlen forciert, um das Ansteckungsrisiko zu minimieren. Und die Verbraucher haben verstanden, dass diese Form des Bezahlens hygienischer ist als mit Bargeld“, erklärt Hoffmann diese Entwicklung.

Erhöhter Karteneinsatz erfolgt vor allem kontaktlos
Wer beispielsweise in Bäckereien mit Kreditkarte zahlt, macht das heute fast immer kontaktlos. Der Anteil der Kontaktloszahlungen ist hier nach dem Shutdown um rund 7 Prozent auf 91 Prozent gestiegen. Bemerkenswert ist, dass die kontaktlosen Transaktionen um mehr als die Hälfte zugenommen haben, wohingegen die Anzahl nicht kontaktloser Zahlungen um rund 20 Prozent zurückgegangen ist. Im Lebensmittelhandel wurden vor dem Shutdown rund 70 Prozent der Kreditkartenzahlungen kontaktlos durchgeführt. In den sechs Wochen danach lag der Anteil im Mittel bei knapp 75 Prozent. Und die Anzahl an Kontaktloszahlungen mit Kreditkarte in Baumärkten hat sich laut den Concardis-Zahlen bei einer Verdopplung des Umsatzes um mehr als 80 Prozent erhöht. Entsprechend ist der Anteil der kontaktlosen Transaktionen von 61 Prozent vor den Ladenschließungen auf danach rund 70 Prozent gestiegen. [Grafik Entwicklung Kontaktloszahlungen mit Kreditkarte]

Vorteile für Händler und Verbraucher
„Für Händler und Verbraucher hat der Kontaktloseinsatz gleichermaßen große Vorteile: Zum einen geht der Bezahlvorgang sehr einfach und schnell. Zum anderen – und das ist angesichts der derzeitigen Corona-Situation entscheidend – lässt sich damit der direkte Kontakt vermeiden. Bei Kreditkartenzahlungen muss weder die Karte an den Verkäufer übergeben, noch eine PIN im Terminal eingegeben werden, wenn der Betrag nicht über 50 Euro liegt“, so Hoffmann. Erst vor kurzem haben die großen Kreditkartenorganisationen vor dem Hintergrund der Corona-Pandemie die Limite für kontaktloses Bezahlen von 25 Euro auf 50 Euro angehoben.

Hoffmann geht fest davon aus, dass sich der Trend zum bargeld- und kontaktlosen Bezahlen verfestigen wird: „Viele Konsumenten haben ihr Bezahlverhalten in den vergangenen Wochen umgestellt und auch Vorbehalte abgebaut. Wer über einen längeren Zeitraum die Vorteile des bargeldlosen und insbesondere kontaktlosen Bezahlens genossen hat, wird kaum wieder so viel mit Bargeld bezahlen wie zuvor.“

• Schnell und unkompliziert von Offline- auf Online-Verkauf umstellen
• Vorkonfigurierter Onlineshop inklusive Zahlungsfunktion – Start in 24-48 Stunden möglich ohne IT-Kenntnisse
• Zahlungslink als sichere Lösung für Lieferservices – Versand über E-Mail, Whatsapp oder Facebook möglich
• Drei Monate keine fixen Kosten für Onlineshop und Zahlungslink

„Die Corona-Pandemie stellt aktuell alle Menschen und Unternehmen vor extreme Herausforderungen“, sagt Robert Hoffmann, CEO von Concardis und Head of Merchant Services der Nets Group. „Zahlreiche Händler, die nur ein physisches Ladengeschäft betreiben, verzeichnen aufgrund der staatlich angeordneten Schließungen teilweise existenzbedrohende Umsatzeinbußen. Mit unseren Lösungen können wir Händlern schnell und einfach helfen, auf den Online-Verkauf umzustellen und verstärkt digitale Vertriebskanäle und Zahlungsmöglichkeiten zu nutzen. Um möglichst viele kleine und mittelgroße Händler in Deutschland, Österreich und der Schweiz in diesen schwierigen Zeiten zu unterstützen, ihre Geschäfte weiterführen zu können, werden wir auf die hier normalerweise anfallenden Fixkosten für drei Monate verzichten. Auch in den nordischen Ländern, wo wir als Nets tätig sind, machen wir unseren Händlern ein ähnliches Unterstützungsangebot.“

Schneller Umstieg auf E-Commerce für Einzelhändler

Die meisten Einzelhändler wie Modegeschäfte, Geschenkeläden oder Restaurants dürfen aktuell ihre Läden nicht öffnen. Viele Unternehmerinnen und Unternehmen sind kreativ und passen sich an die aktuelle Situation schnell an: Restaurantbesitzer haben Lieferdienste auf den Weg gebracht und Modehändler oder Blumenläden wollen ihr Geschäft im E-Commerce weiterführen. Das ist der richtige Weg, den Concardis und die gesamte Nets Group unterstützen möchten. „Wir haben mit dem One Page Shop ein Tool, mit dem jeder – auch ohne IT-Kenntnisse – in sehr kurzer Zeit einen vollwertigen Onlineshop eröffnen kann“, so Hoffmann. Alle gängigen Zahlungsmethoden sind hier schon integriert. In der Regel dauert es nur 24-48 Stunden bis der Onlineshop in Betrieb genommen werden kann.

Digitales Payment als sichere Lösung für neue Lieferservices

Auch für die jetzt vielfältig entstehenden Lieferdienste gibt es eine schlanke und einfache Lösung, um bargeldlose Zahlungen zu akzeptieren – im besten Fall sogar schon bei der Bestellung und ohne direkten Kontakt an der Haustür. Das garantiert die Zahlung und ist in Hinblick auf die Übertragung des Corona-Virus der sicherste Weg.

Mit dem Concardis Paylink, kann beispielsweise ein Restaurantbesitzer nach der Bestellung einen Link per Whatsapp oder E-Mail verschicken. Der Kunde klickt darauf und kommt auf eine Bezahlseite in der er seine Lieferadresse eingeben und auswählen kann, wie er das Essen bezahlen möchte – beispielsweise per Kreditkarte oder Paypal. Nach erfolgreicher Zahlung erhalten sowohl Händler als auch Kunde eine Zahlungsbestätigung per E-Mail. Eine sichere und komfortable Lösung – für beide Seiten. Die Bestellung ist dann bereits bezahlt, bevor sich der Lieferant auf den Weg macht. Er kann die Waren vor die Tür stellen und es findet kein direkter Kontakt statt. Alternativ kann der Kunde nach der Bezahlung natürlich die Ware auch selbst abholen.

Weitere Informationen zum Concardis One Page Shop und Paylink sind erhältlich unter www.concardis.com/einfach-starten durch eine E-Mail an ecommerce@concardis.com oder über die Hotline +49 69-7922-4059.