Wie gelingt es, Kenntnis über das Busstreckennetzwerk schnell und effizient an alle Mitarbeitenden zu vermitteln? Vor dieser Herausforderung stand die Barnimer Busgesellschaft im Norden Berlins. Für ein schnelleres und effektiveres Onboarding sowie eine bessere Performance im Regelbetrieb wurde ein neues und dynamisches Schulungsprogramm auf Basis von Videoschulungen entwickelt, das die Streckenkenntnis aller Mitarbeitenden qualitativ steigert.

Auszubildende übernehmen selbst Schulungsaufgaben

Videokurse zu den einzelnen Fahrtstrecken erstellen die Auszubildenden der BBG mithilfe von GoPros während des normalen Linienverkehrs. Sie lassen die Kamera mitlaufen und halten somit ohne großen Mehraufwand die Streckenführungen mit all ihren Details und Besonderheiten fest. Diese Videos reichern sie anschließend mit Texten, Fragen und Audiofragmenten an, um informative Schulungsmaterialien zu erstellen. Hierfür kam das LMS der Fellow Digitals GmbH zum Einsatz, das eine sehr unkomplizierte Erstellung von Kursen im eLearning Format ermöglicht. Ein geschütztes System, auf dem multiple Autor:innen eine Fülle an Video- und Schulungsmaterial erstellen und einstellen können, war für das digitale Onboarding-Projekt der BBG essentiell.

Mit diesem neuen Schulungsprogramm richtet sich die BBG an sämtliche Busfahrer:innen im Betrieb – sowohl an die neuen, die noch nicht gänzlich mit den Strecken vertraut sind, als auch an die langjährigen Mitarbeitenden, die über neue Änderungen der Strecken informiert werden sollen. Die Auszubildenden spielen in dem gesamten Prozess eine relevante Rolle, da sie nicht nur die Adressaten der Kurse sind, sondern auch wesentlich an der Schulungserstellung beteiligt sind.

Mobil verfügbar: Streckenkenntnis auf Abruf

Durch die hohe Anzahl an Auszubildenden und Mitarbeitenden, die bei der Aufzeichnung der Strecken in Form von Lernvideos mitgewirkt haben, konnte das gesamte Streckennetzwerk der BBG in kürzester Zeit abgebildet werden. Änderungen an den Strecken werden fortlaufend markiert und in den Kursen entsprechend aktualisiert. Zudem wird das Portfolio in Schulungen kontinuierlich um neue Kurse erweitert. So wurde eine umfassende Lernplattform entwickelt und mit Lerninhalten angereichert, an der nahezu alle Mitarbeitenden aktiv beteiligt sind.

Ein bemerkenswertes Merkmal ist dabei, dass zur Nutzung der Plattform nicht einmal eine E-Mail-Adresse erforderlich ist. Bei Bedarf erfolgt der Zugang stattdessen über Papier verteilte QR-Codes, die als anonyme Zugangscodes fungieren. Und dank der mobilen Zugänglichkeit der internen Lernplattform können Mitarbeitende die Lerninhalte und Videos jederzeit und überall abrufen. Seither lassen sich auch Leerzeiten und Pausen sinnvoll als Lern- und somit als Arbeitszeit nutzen, indem Kurse abschnittsweise per Mobiltelefon am Pausenort absolviert werden.

Insgesamt erfüllt die Lernplattform somit eine Doppelfunktion: Sie bietet eine Oberfläche für alle Kurse und dient zugleich als Nachschlagewerk. Wenn bestimmtes Wissen in Form von Kursen fehlt, wird es zeitnah erstellt und in die Struktur integriert, was für einen einheitlichen Wissensstand im Unternehmen sorgt. So hält das digitale Schulungssystem sich selbst am Laufen und sorgt für einen nachhaltigen Lernerfolg im gesamten Unternehmen.

Über den eLearning Award:

Mit dem jährlichen eLearning Award macht das eLearning Journal von Siepmann Media den Stand der Technik in der Bildungsbranche sichtbar. Aus über 300 Einreichungen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz prämiert die Jury des eLearning Journals innovative Projekte mit Vorzeigecharakter in über 50 Kategorien.

Über die Barnimer Busgesellschaft:

Mit rund 55 Regionallinien und 130 Fahrzeugen befördert die Barnimer Busgesellschaft (BBG) an die 11 Millionen Fahrgäste im Jahr. Rund 300 Mitarbeiter der BBG und der Tochtergesellschaft Verkehrsservice GmbH realisieren hierfür die täglichen Abläufe im Fahrdienst, der betriebseigenen Werkstatt oder der Verwaltung. Die Barnimer Busgesellschaft mit Hauptsitz in Eberswalde, zählt damit auch zu den größten Arbeitgebern in der Region.

Über Fellow Digitals:

Für ein digitales Miteinander sorgt die Fellow Digitals GmbH mit ihren Digital Workplace Tools wie Intranet und LMS. Seit über 20 Jahren entwickeln Fellow Digitals Produkte für Online-Zusammenarbeit und bieten mit ihrer besonderen Kundennähe, fortlaufenden Innovation und hohen, ISO-geprüften Sicherheitsstandards einen herausragenden Service für Unternehmen und Betriebe, die sich und ihre Mitarbeitenden digital aufs nächste Level bringen wollen.

"Wir sind überglücklich und geehrt, diese bedeutende Auszeichnung schon zum zweiten Mal zu erhalten. Dass nicht nur unsere Kunden, sondern auch Experten unsere Lösungen schätzen, ist einfach fantastisch. Wir glauben fest daran, dass jeder Mensch die passenden Werkzeuge haben sollte, um Großartiges zu erreichen und einfacher arbeiten zu können", kommentiert Mujibor de Graaf, Mitgründer und Geschäftsführer von Fellow Digitals das Siegel.

Seit seiner Gründung im Jahr 1997 hat sich Fellow Digitals nicht nur durch ihr Intranet, sondern auch als Vorreiter im Bereich Community-Software etabliert. Mit der eLearning-Plattform Coursepath können Mitarbeitende, Kunden und Partner ohne technisches Vorwissen individuelle Schulungen erstellen, anpassen und abrufen. Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf einem interaktiven Lernerlebnis durch Multimedia-Inhalte, der Zertifizierung von Lernergebnissen und dem kollaborativen Lernen mit Feedback-Optionen. Zudem macht Coursepath LMS es Unternehmen leichter, neue Mitarbeiter flexibel einzuarbeiten – und das gilt besonders für die, die unterwegs sind oder nicht am Schreibtisch sitzen. Mobile Mitarbeiter und Frontline-Kräfte sind dem Unternehmen besonders wichtig und dürfen nicht außer Acht gelassen werden!

Beim diesjährigen Comenius-Wettbewerb reichten annährend 200 Hersteller, Verlage, Projekte und Autoren aus 8 europäischen Ländern digitale Bildungsprodukte ein und stellten sich der herstellerneutralen Wettbewerbs-Jury. Um eine Auszeichnung zu erhalten, müssen die Bildungsmedien in Sachen Pädagogik, Didaktik, Ästhetik und Technik überzeugen. Die GPI geht diesem Anspruch mit den Comenius-EduMedia-Award Auszeichnungen seit über 28 Jahren nach und vergibt die Auszeichnungen in den Kategorien Digitale didaktische Medienprodukte, Allgemeine digitale Medienprodukte, Lehr- und Lernmanagementsysteme sowie Computerspiele mit kompetenzförderlichen Potenzialen auf der Grundlage der Qualitätskriterien des IB&M der GPI.

Über den Comenius-EduMedia-Award

Der Comenius-EduMedia-Award geht auf den Pädagogen Johann Amos Comenius (1592 – 1670) zurück. Comenius ist Vorreiter einer volksnahen und kindgerechten Bildung und propagierte die systematische Nutzung von Bildern und der Anschaulichkeit zu didaktischen Zwecken.

https://comenius-award.de/ 

"Wir fühlen uns geehrt, diese renommierte Auszeichnung erhalten zu haben. Seit 1997 ist Fellow Digitals Vorreiter für große Unternehmen und KMUs bei der Entwicklung innovativer digitaler Lösungen, die Online-Arbeit und -Lernen für alle zugänglich machen. Wir sind stolz darauf, einen echten Unterschied im Hinblick auf Mitarbeitererlebnisse zu leisten! Unser Engagement für Inklusion und Wachstum hat dazu beigetragen, die Leistung und Weiterentwicklung unserer Plattform für unsere Kunden voranzutreiben und diesen Meilenstein auf dem Markt für Employee Experience Software zu erreichen", erklärt Mujibor de Graaf, CEO von Fellow Digitals. “Wir freuen uns darauf, unsere Bemühungen im kommenden Jahr fortzusetzen und mit weltweit führenden Marken zusammenzuarbeiten, um die Mitarbeitererfahrung durch unsere preisgekrönten digitalen Lösungen immer weiter zu verbessern."

Fellow Digitals hat bereits mehrere bemerkenswerte Branchenauszeichnungen für seinen herausragenden Beitrag zur Schaffung einer nahtlosen digitalen Arbeits- und Lernumgebung erhalten, die Wissensaustausch fördert und Vielfalt und Zusammenarbeit unterstützt.

Über die MarTech Awards
Die MarTech Awards finden in diesem Jahr zum zweiten Mal statt und sollen die technologischen Innovatoren im Marketingsektor präsentieren, die maßgeblich zum Erfolg der Branche beigetragen haben. Die Auszeichnungen würdigen Einzelpersonen und Unternehmen, die sich in ihrer Arbeit hervorgetan haben, und betonen die Besten der Branche, während sie deren Engagement und Einsatz anerkennen.

"Wir sind sehr glücklich und stolz, diese Auszeichnung zu erhalten. Es ist großartig zu sehen, dass nicht nur unsere Kunden mit uns zufrieden sind, sondern dass wir und unsere Lösungen auch von Experten geschätzt werden. Wir glauben fest daran, dass jeder Mensch eine Lösung verdient, die ihm hilft, Großes zu erreichen und einfacher arbeiten zu können", kommentiert Mujibor de Graaf, einer der beiden Gründer und Geschäftsführer von Fellow Digitals die Auszeichnung.

Seit der Gründung 1997 hat sich Fellow Digitals u. a. durch ihr Social Intranet als führender Anbieter von Community-Software etabliert. Mit der Software-as-a-Service (SaaS) Plattform Coursepath können für alle Mitarbeiter*innen, Kund*innen und Partner*innen ohne technische Vorkenntnisse selber Schulungen erstellt und flexibel angepasst und abgerufen werden.

Besonderer Fokus liegt dabei auf einem interaktiven Lernerlebnis über Multimedia-Inhalte, dem Zertifizieren von Lernergebnissen, sowie dem gemeinsamen Lernen mit Feedbackmöglichkeiten. Die EU gehostete und ISO-zertifizierte Plattform ist in vielen Sprachen verfügbar und wird von Kunden aus Logistik-, Pharma-, Produktions- und Finanzbereichen genutzt.

Beim diesjährigen Comenius-Wettbewerb reichten fast 200 Hersteller, Verlage, Projekte und Autoren, aus 14 Ländern, digitale Bildungsprodukte ein, um sie einem herstellerneutralen Qualitätscheck unterziehen zu lassen. Ausgezeichnete digitale Bildungsmedien müssen nach pädagogischen, didaktischen, ästhetischen und technischen Kriterien konzipiert und realisiert sein. Die GPI geht diesem Anspruch mit den Comenius-EduMedia-Award Auszeichnungen seit über 27 Jahren nach und vergibt die Auszeichnungen in den Kategorien Digitale didaktische Medienprodukte, Allgemeine digitale Medienprodukte, Lehr- und Lernmanagementsysteme sowie Computerspiele mit kompetenzförderlichen Potenzialen auf der Grundlage der Qualitätskriterien des IB&M der GPI.

Über den Comenius-EduMedia-Award
Der Comenius-EduMedia-Award geht auf den Pädagogen Johann Amos Comenius (1592 – 1670) zurück. Comenius ist Vorreiter einer volksnahen und kindgerechten Bildung und propagierte die systematische Nutzung von Bildern und der Anschaulichkeit zu didaktischen Zwecken.

Datenschutz auf höchstem Niveau

Wir sind stolz darauf, dass Fellow Digitals, zusätzlich zu der bereits früher erfolgten ISO 27001-Zertifizierung im Rahmen der DSGVO-Anforderungen, ab März 2022 auch das ISO 27701-Zertifikat für einen verbesserten Schutz personenbezogener Daten erhalten hat. Ein erfolgreiches Audit hat ausgewiesen, dass wir alle Punkte der Informationssicherheitsnorm erfüllen. Indem wir die Anforderungen dieser Norm jederzeit erfüllen, ist es für unsere Kunden transparent, nach welchen Informations- und Datensicherheitsprotokollen und davon abgeleiteten Prozessen Fellow Digitals arbeitet.

Erneute ISO 27001- und NEN 7510-Zertifizierung

Die ISO 27001 ist eine der weltweit bekanntesten Normen für Informationssicherheit und enthält klare Richtlinien dafür, wie Organisationen ihre Informationen und Daten verwalten müssen. Mit der Rezertifizierung nach ISO 27001 beweist Fellow Digitals einmal mehr, alle erforderlichen Vorkehrungen getroffen zu haben, damit die Daten im Unternehmen sicher und vertraulich gespeichert und integer behandelt werden.

Die niederländische NEN 7510 stellt als Ergänzung zur ISO 27001 Anforderungen an die Informationssicherheit speziell im Gesundheitswesen. Sie zielt auf die Gewährleistung der Verfügbarkeit, Integrität und Vertraulichkeit aller Informationen zum Zwecke einer verantwortungsvollen Patientenversorgung ab.

Rick Tigelaar, der Manager Operations von Fellow Digitals: „Neben der Datensicherheit legen wir vor allem Wert auf Transparenz. Fellow Digitals besteht seit 1997 und hat Niederlassungen in Deutschland, den Niederlanden und Bangladesch. Das kann zu Unklarheiten darüber führen, wer was tut. In den letzten Jahren haben wir große Fortschritte bei der Vereinheitlichung der Prozesse und der Verankerung von Qualitätsanforderungen im Bereich der Informations- und Datensicherheit gemacht.“

Die Zukunft: ISO 9001

Fellow Digitals wird sich auch weiterhin für die Sicherheit seiner Nutzer einsetzen. Deshalb arbeitet Fellow Digitals bereits am nächsten Zertifikat. „Das ISO 9001-Zertifikat könnte unser nächstes Ziel sein“, erläutert Rick Tigelaar. ISO 9001 ist vielleicht das bekannteste internationale Zertifikat. Es bezieht sich auf das Qualitätsmanagementsystem von Unternehmen. Damit zeigt Fellow Digitals einmal mehr, dass es mit der Qualität seines Produkts gut bestellt ist.

Seit 2013 publiziert Fellow Digitals alle drei Jahre den Papierlos Arbeiten Monitor, eine Studie unter 750 Unternehmen in Deutschland, Belgien und den Niederlanden. Dieses Jahr sind erstmals auch Österreich und die Schweiz dabei. Mit jeder Neuausgabe der Studie wird der wachsende Wunsch nach Nachhaltigkeit und papierlosem Arbeiten deutlicher. Auch 2020 ist dieses Bedürfnis gestiegen, mit beeinflusst durch vermehrte Heimarbeit in der Corona-Pandemie. Nur 29 Prozent der befragten Deutschen unterstützen noch die Aussage “Um gut zuhause arbeiten zu können, drucke ich viel aus”. 2015 stimmten hier noch 42 Prozent der Befragten zu.

Hans Koekkoek, Pressesprecher von Fellow Digitals, schlussfolgert eine Diskrepanz zwischen dem wachsenden Verantwortungsgefühl für Nachhaltigkeit auf der einen und hartnäckigen (Druck-) Gewohnheiten auf der anderen Seite. “Menschen in Unternehmen nutzen auf ganzer Linie noch viel Papier, unabhängig von Alter, Geschlecht und Funktion. Trotz Digitalisierung halten wir noch sehr an gewohnten Arbeitsweisen fest. Technologien und Tools unterstützen den Fortschritt des Digitalen, doch entscheidend ist die Einstellung der einzelnen Mitarbeitenden und ihrer Vorgesetzten. Letztere drucken noch immer viele Berichte aus und geben damit ein schlechtes Vorbild ab.”

Von der Pandemie zum papierlosen Büro?

Die Corona-Pandemie hat den Arbeitsalltag verändert, doch schlägt sich das kaum im Papierverbrauch nieder. Weder in einem starken Rückgang von gedruckten Seiten, noch in einer Zunahme, was auffällig ist, da Heimarbeit in den Jahren zuvor als Grund galt, um Unterlagen auszudrucken.

Hans Koekkoek sieht hier die betriebliche Softwareintegration als ausschlaggebend. „Spätestens seit Beginn der Pandemie ist cloudbasierte Software vermehrt im Unternehmensalltag angekommen. Das macht es einfacher, von zuhause aus zu arbeiten, führt aber nicht automatisch zu geringerem Papierverbrauch. Stattdessen kommt es sehr darauf an, wie Betriebe ihre Prozesse eingerichtet haben und ob Menschen bereit sind, sich den geänderten Umständen anzupassen. Auch nach der Pandemie werden noch viele Menschen von zuhause aus arbeiten; langfristig werden sich hybride Formen zwischen Büro- und Heimarbeit etablieren. Je weniger Mitarbeitende jedoch örtlich zusammenkommen, desto wichtiger ist es für den Betrieb, Strukturen zu schaffen. Vor allem solche, die auch die Zusammenarbeit zwischen den Menschen ermöglichen.“

Experten gespalten zwischen Erfahrung und Vernunft

Jan Schaller, Gründer von Papierlos Studieren, erwartet trotz voranschreitender Digitalisierung vorerst keine vollständige Papierlosigkeit. „Klar ist, dass der Gedanke, ein PDF auszudrucken, um dann damit zu arbeiten gerade jüngeren Generationen immer unnatürlicher vorkommen wird. Der Hinweis aus der Studie, dass gerade Führungskräfte überproportional viel drucken, bestätigt das, da diese tendenziell älter sind. Gleichzeitig werden z.B. Bücher vor allem im Freizeitbereich nicht verschwinden. Es hat eben einfach etwas für sich, in den Seiten zu blättern, oder den eigenen Lesefortschritt ganz physisch zu erfahren.“

Jan Tjerk, Chefberater bei der Human Capital Group und Chefredakteur der Zeitschrift HR Strategie, ergänzt: “So gesehen wird die Trennlinie zwischen Papier und Digital weiter wachsen. Digital wird die Norm für Arbeit und Geschäftstransaktionen werden, wohingegen Papier in die Freizeit gehört, wo Erfahrung und Emotion im Vordergrund stehen.”

Für 2023, wenn der nächste Papierlos Arbeiten Monitor erscheinen wird, erwartet Hans Koekkoek eine deutliche Steigerung in der Wertschätzung des digitalen Arbeitens und dass das papierlose Büro ein gutes Stück näher gekommen ist. 2020 jedenfalls hat es nicht als Jahr des Umbruchs geschafft, zumindest nicht was den Papierverbrauch betrifft.

Der Papierlos Arbeiten Monitor 2020 kann hier heruntergeladen werden.