Halder setzt in Sachen PIM, Online, Print und E-Commerce schon seit über 12 Jahren auf infolox. Diese Kontinuität ermöglicht eine ständige Optimierung der Gesamtlösung und der verwendeten Technologien bei umfassender Nutzung der gemeinsam erarbeiteten Erfahrungen. Beständigkeit und Innovation gehen so Hand in Hand.

Mit über einer Million Content-Objekten in 21 Sprachen, unterschiedlichen Produktwelten für verschiedene Zielgruppen mit jeweils eigener Gestaltung sowie marktspezifischen E-Commerce-Umsetzungen stellen die PIM-Implementierung, der Online-Katalog und der Webshop von Halder besondere Anforderungen an die verwendeten Technologien und den verantwortlichen Lösungspartner.

Die infolox-Omnichannel-Box erhält dabei seit 2023 nicht nur ein Rebranding als infolox PXP Product Experience Plattform, sondern auch eine schrittweise, aber konsequente Erweiterung der Technologien in Richtung MACH (Microservices, API-Driven, Cloud, Headless) – eine Entwicklung, von der langjährige infolox-Bestandskunden ebenso profitieren wie Neukunden.

Bei Halder stand nach dem Relaunch neben vielfältigen funktionalen und designbezogenen Optimierungen auch und gerade mit Blick auf die Internationalisierung die Sicherstellung einer herausragenden Performance des Webauftritts auch in weit entfernten Märkten wie Fernost und Nordamerika im Fokus. Zeitgemäße Elemente der User Experience mit dynamischen, grafikgeführten Realtime-Elementen wie Flyoutmenü und Suche erforderten ebenso Anpassungen der Performance wie die erhöhte Zahl von Aufrufen von Kunden aus Märkten wie Japan, Korea und Hongkong oder erweiterte Payment-Provider-Anbindungen für die USA.

Zur Sicherstellung der Performance kam ein Maßnahmenpaket aus mehreren Elementen zum Einsatz. Die analytische Basis für die zugrunde liegenden Kennzahlen wurde durch ein umfangreiches Monitoring der laufenden Applikationen und Dienste gelegt. Die wichtigste Maßnahme zur Performanceoptimierung war die Anbindung der Amazon CloudFront als globaler CDN-Service (Content Delivery Network), die Daten, Videos, Anwendungen und APIs mit niedriger Latenz und hohen Übertragungsgeschwindigkeiten auf sichere Weise bereitstellt.

Diese Anbindung ist gerade im B2B-E-Commerce-Kontext komplex, da zwar Produktinformationen relativ einfach über das CDN ausgeliefert werden können, jedoch kundenspezifische Preise, Informationen, Warenkörbe und Check-Out-Prozesse weiterhin direkt über die in Deutschland befindliche E-Commerce-Cloud laufen müssen. Insbesondere „überlange“ B2B-Stücklisten haben hier entsprechende Auswirkungen. Daher wurde flankierend über ein umfassendes Upgrade der E-Commerce-Komponenten die Performance auch dieser Elemente und Prozesse optimiert, so werden z.B. Preise und Verfügbarkeiten asynchron ausgeliefert. Eine konfigurierbare Web Applikation Firewall (WAF) minimiert zudem Performance-Verluste durch unnötige Aufrufe durch Bots und sichert das System gegen Angriffe von außen ab.

Damit sind die Grundlagen für kommende Erweiterungen wie die Einführung eines MAM-Systems und die Integration der Produkte der von Halder übernommenen Unternehmen und Marken Picard und Ruthe in den Online-Auftritt gelegt. Die erforderlichen Produktdaten wurden bereits in das EPIM übernommen und für Print-Publikationen genutzt.

Oliver Vogel, Leiter Verkauf und Marketing der Erwin Halder KG, zeigt sich erfreut: „Die Weiterführung der Zusammenarbeit mit infolox hat sich wieder einmal als eine richtige Entscheidung erwiesen. Mit Innovation und Konstanz in PIM, Online, Print und E-Commerce liefert infolox absolut wettbewerbsfähige Lösungen – verbunden mit erfreulicher Kosteneffizienz. Die Entwicklung und Resonanz der internationalen Märkte in Sachen Produktkommunikation und e-Commerce ist durchweg positiv.“

Gunnar Fuelle, Geschäftsführer der infolox GmbH, ergänzt: „Die Herausforderung für infolox als Anbieter einer ebenso tiefen wie breiten Gesamtlösung besteht darin, eine Vielzahl innovativer Anforderungen vom PIM über das Publishing zum E-Commerce in immer neuer, individueller Ausprägung zu konzipieren, implementieren und betreiben – und dabei stets eine herausragende Performance und Skalierbarkeit zu gewährleisten. Die kreativen Anforderungen unseres langjährigen Kunden Halder stellen dabei immer wieder eine besondere Challenge für uns dar – und wir freuen uns sehr, diese erneut erfüllt zu haben.“

Über die Erwin Halder KG

Über 80 Jahre Erfahrung, rund 200 Mitarbeiter*innen, ein moderner Maschinenpark sowie das umfangreiche Produktsortiment in den Bereichen Normalien, Luftfahrtprodukten und Handwerkzeuge  bilden die Basis für die rasche und kompetente Ausführung verschiedenster Kundenwünsche bei der Erwin Halder KG in Achstetten-Bronnen. Precision made in Germany – ein hoher Anspruch, den die Erwin Halder KG mit seinem internationalen Know-how Tag für Tag zuverlässig erfüllt – weltweit.

Über infolox

infolox ist eine führende Agentur für Omnichannel-Marketing, E-Commerce und Produktkommunikation mit dem Schwerpunkt Systemintegration. Von Strategieberatung, Konzeption und Systemauswahl über Implementierung, Customizing und Integration bis hin zu Hosting, Support und Wartung – infolox bietet umfassende Lösungen aus einer Hand.

Erweiterung des PXP-Ökosystems mit Pimcore PIM/DAM

Durch die Integration von Pimcore in das bestehende Ökosystem zertifizierter Systeme, zu denen bereits viamedici EPIM, Contentserv und prodexa gehören, etabliert infolox einen neuen Maßstab für Flexibilität und Innovation im Bereich der Product Experience Portale. „Pimcore, bekannt für seine Agilität und Anpassungsfähigkeit, ergänzt perfekt die dynamische und modulare Architektur unserer Product Experience Platform“, sagt Alexander Pircher, Geschäftsführer von infolox. „Indem es Unternehmen ermöglicht, ihre Produktdaten und digitalen Assets effizient zu verwalten, erhalten Sie dadurch die Möglichkeit, ihre Produkterlebnisse entscheidend zu optimieren.“

Product Experience Portale: Die Zukunft der digitalen Produktpräsentation

infolox‘ Vision von Product Experience Portalen umfasst weit mehr als nur herkömmliche Online-Shops oder Kataloge. Es handelt sich um umfassende, kundenspezifische Lösungen, die alle Aspekte der digitalen Produktpräsentation integrieren – von Websites über Kundenportale bis hin zu Online-Shops. Durch die Implementierung und den Betrieb dieser Portale in der PXP-Cloud garantiert infolox eine nahtlose und hochperformante Nutzererfahrung, die auf die spezifischen Anforderungen jedes Unternehmens zugeschnitten ist.

Die infolox Product Experience Platform: Eine solide Basis für maßgeschneiderte Lösungen

Die infolox PXP bildet das Fundament für die Entwicklung von Product Experience Portalen, indem sie eine Vielzahl von zertifizierten Systemen und eigenen Komponenten/Bundles zusammenführt. „Unsere integrative Plattform ermöglicht eine flexible und erweiterbare Lösungsgestaltung, die genau auf die Bedürfnisse und Herausforderungen im B2B-Sektor abgestimmt ist“, erläutert Pircher die Vorteile. Die infolox PXP Components, darunter viele Integrationskomponenten zur Anbindung von Headless CMS und SHOP-Systemen und Funktions-Komponenten wie Suche, Produktfinder und Multi-Merkzettel, Download-Center und Produktvergleich erweitern die Funktionalität der Standard-Systeme um entscheidende Funktionen zur Produktfindung und -präsentation.

Mit der Zertifizierung von Pimcore als neuestem Mitglied im Portfolio der PXP-zertifizierten Systeme setzt infolox seinen Weg fort, Unternehmen bei der Schaffung unvergesslicher Produkterlebnisse zu unterstützen. Durch die kontinuierliche Erweiterung und Verbesserung seiner PXP-Lösungen bleibt infolox führend in der Bereitstellung von Technologie von digitalen Produktpräsentationen und bietet seinen Kunden eine nahtlose, integrierte und zukunftssichere Plattform für alle Aspekte der Product Experience.

Über Pimcore:

Pimcore ist eine Open-Source-Plattform, die Unternehmen Tools für das Management von Produktinformationen (PIM), digitale Vermögenswerte (DAM), Inhaltsverwaltung (CMS) und E-Commerce unter einem Dach bietet. Die Plattform zeichnet sich durch ihre Anpassungsfähigkeit und Skalierbarkeit aus, was es Unternehmen ermöglicht, ihre Daten effizient zu organisieren und zu verwalten. Pimcore dient als zentrale Plattform für die Verwaltung komplexer Informationsstrukturen, wodurch es einfacher wird, konsistente und genaue Produktinformationen über verschiedene Kanäle hinweg bereitzustellen. Durch seine offene Architektur und die Möglichkeit zur individuellen Anpassung kann Pimcore nahtlos in bestehende IT-Landschaften integriert werden, was die digitale Transformation und die Effizienz der Datenverwaltung fördert. Die Integration von Pimcore in Systeme wie die infolox Product Experience Plattform (PXP) unterstützt die Schaffung kundenspezifischer Lösungen, die darauf abzielen, die Nutzererfahrung zu verbessern und den digitalen Auftritt eines Unternehmens zu optimieren.

Weitere Informationen: 

https://www.infolox.de/product-experience-platform-pxp
http://www.pimcore.com

Erweiterung des PXP-Ökosystems mit Pimcore PIM/DAM

Durch die Integration von Pimcore in das bestehende Ökosystem zertifizierter Systeme, zu denen bereits viamedici EPIM, Contentserv und prodexa gehören, etabliert infolox einen neuen Maßstab für Flexibilität und Innovation im Bereich der Product Experience Portale. „Pimcore, bekannt für seine Agilität und Anpassungsfähigkeit, ergänzt perfekt die dynamische und modulare Architektur unserer Product Experience Platform“, sagt Alexander Pircher, Geschäftsführer von infolox. „Indem es Unternehmen ermöglicht, ihre Produktdaten und digitalen Assets effizient zu verwalten, erhalten Sie die dadurch die Möglichkeit, ihre Produkterlebnisse entscheidend zu optimieren.“

Product Experience Portale: Die Zukunft der digitalen Produktpräsentation

infolox‘ Vision von Product Experience Portalen umfasst weit mehr als nur herkömmliche Online-Shops oder Kataloge. Es handelt sich um umfassende, kundenspezifische Lösungen, die alle Aspekte der digitalen Produktpräsentation integrieren – von Websites über Kundenportale bis hin zu Online-Shops. Durch die Implementierung und den Betrieb dieser Portale in der PXP-Cloud garantiert infolox eine nahtlose und hochperformante Nutzererfahrung, die auf die spezifischen Anforderungen jedes Unternehmens zugeschnitten ist.

Die infolox Product Experience Platform: Eine solide Basis für maßgeschneiderte Lösungen

Die infolox PXP bildet das Fundament für die Entwicklung von Product Experience Portalen, indem sie eine Vielzahl von zertifizierten Systemen und eigenen Komponenten/Bundles zusammenführt. „Unsere integrative Plattform ermöglicht eine flexible und erweiterbare Lösungsgestaltung, die genau auf die Bedürfnisse und Herausforderungen im B2B-Sektor abgestimmt ist“, erläutert Pircher die Vorteile. Die infolox PXP Components, darunter viele Integrationskomponenten zur Anbindung von Headless CMS und SHOP-Systemen und Funktions-Komponenten wie Suche, Produktfinder und Multi-Merkzettel, Download-Center und Produktvergleich erweitern die Funktionalität der Standard-Systeme um entscheidende Funktionen zur Produktfindung und -präsentation.

Mit der Zertifizierung von Pimcore als neuestem Mitglied im Portfolio der PXP-zertifizierten Systeme setzt infolox seinen Weg fort, Unternehmen bei der Schaffung unvergesslicher Produkterlebnisse zu unterstützen. Durch die kontinuierliche Erweiterung und Verbesserung seiner PXP-Lösungen bleibt infolox führend in der Bereitstellung von Technologie von digitalen Produktpräsentationen und bietet seinen Kunden eine nahtlose, integrierte und zukunftssichere Plattform für alle Aspekte der Product Experience.

Über infolox:

infolox ist führender Anbieter von Lösungen im Bereich B2B Product Experience Management und B2B-E-Commerce. Mit einer tiefgreifenden Expertise und einem umfassenden Lösungsportfolio unterstützt infolox Unternehmen bei der Transformation ihrer Produktinformationen in einzigartige Kundenerlebnisse, um Wettbewerbsvorteile zu sichern und das Geschäftswachstum zu fördern.

Über Pimcore:

Pimcore ist eine Open-Source-Plattform, die Unternehmen Tools für das Management von Produktinformationen (PIM), digitale Vermögenswerte (DAM), Inhaltsverwaltung (CMS) und E-Commerce unter einem Dach bietet. Die Plattform zeichnet sich durch ihre Anpassungsfähigkeit und Skalierbarkeit aus, was es Unternehmen ermöglicht, ihre Daten effizient zu organisieren und zu verwalten. Pimcore dient als zentrale Plattform für die Verwaltung komplexer Informationsstrukturen, wodurch es einfacher wird, konsistente und genaue Produktinformationen über verschiedene Kanäle hinweg bereitzustellen. Durch seine offene Architektur und die Möglichkeit zur individuellen Anpassung kann Pimcore nahtlos in bestehende IT-Landschaften integriert werden, was die digitale Transformation und die Effizienz der Datenverwaltung fördert. Die Integration von Pimcore in Systeme wie die infolox Product Experience Plattform (PXP) unterstützt die Schaffung kundenspezifischer Lösungen, die darauf abzielen, die Nutzererfahrung zu verbessern und den digitalen Auftritt eines Unternehmens zu optimieren.

Warum Standardkataloge nicht mehr ausreichen

Der Vertrieb über Standardkataloge und Apps mag auf den ersten Blick praktisch erscheinen, doch er bringt eine Reihe von Nachteilen mit sich. Diese reichen von einer mangelnden emotionalen Kundenansprache bis hin zu einer unzureichenden Darstellung der Einzigartigkeit der Produkte. Ein One-Size-Fits-All-Ansatz kann die spezifischen Bedürfnisse und die Vielfalt der Kunden nicht abdecken. Gerade in einem Markt, der von einem intensiven Wettbewerb und einem ständigen Fachkräftemangel geprägt ist, ist eine gute Usability für alle Zielgruppen unerlässlich.

Die Lösung: Product Experience Platforms

Eine PXP bietet eine maßgeschneiderte Lösung, die es Herstellern und Händlern ermöglicht, ihre Produkte erlebbar zu machen. Durch den Einsatz von fotorealistischen Abbildungen, 3D-Grafiken und Videos können Produkte in ihrem Kontext präsentiert und ihre Eigenschaften verständlich gemacht werden. Dieser Ansatz schafft nicht nur eine tiefere Verbindung zum Kunden, sondern erleichtert auch die Kaufentscheidung.

Prozessorientierung als Schlüssel zum Erfolg

Ein besonders innovativer Aspekt der PXP ist die Gliederung nach Prozessen. Anstatt Produkte einfach alphabetisch zu sortieren, orientiert sich der Katalog an den typischen Arbeitsabläufen in einer Kfz-Werkstatt oder Lackiererei. Diese prozessorientierte Herangehensweise verwandelt den Teileverkäufer in einen lösungsorientierten Prozessberater und bietet einen echten Mehrwert für den Kunden.

Integration und Vernetzung

Eine PXP funktioniert nicht isoliert, sondern muss in das bestehende IT-Ökosystem eines Unternehmens integriert werden. Die Anbindung an Systeme wie ERP oder CRM ist entscheidend, um einen reibungslosen Ablauf von Bestellungen und die Pflege von Kundenbeziehungen zu gewährleisten.

Die Zeit der reinen Online-Produktkataloge und Apps im freien Kfz-Ersatzteilmarkt ist vorbei. Wer sich in diesem hart umkämpften Markt durchsetzen will, muss auf eine Product Experience Platform setzen. Mit ihrer Hilfe können Hersteller und Händler nicht nur ihre Produkte individuell in Szene setzen, sondern auch durch einen prozessorientierten Ansatz echten Mehrwert schaffen.

Warum?

In einer B2B MACH-Architektur mit vielen spezialisierten Systemen rückt der Online-Shop mehr und mehr in den Hintergrund, denn die führenden Systeme im B2B-Commerce sind ERP und CRM, wie SAP , Microsoft Dynamics 365 usw.

Alle transaktionsrelevanten Daten wie Verfügbarkeiten und Preise – oft variabel aufgrund kundenspezifischer Vereinbarungen und Verträge – kommen direkt und meist in Realtime aus dem ERP. Kundeninformationen inkl. Rollen, Rechte usw. kommen aus dem CRM.

Auch alle Transaktionen (Bestellungen, Retouren, Reklamationen, geänderte Rechnungs- und Lieferadressen, …) werden wieder an das ERP- und CRM-System übertragen. Daher entwickeln sich die ERP- und CRM-Systeme so weiter, dass von ihnen viele Services via Schnittstellen direkt bereitgestellt werden, wie z.B.  Warenkorb/Bestellung, Checkout, Preisberechnung, Bestellhistorie, Bestellstatus, Adressänderung.

Somit ist ein zusätzliches, umfassendes Shop-System in vielen B2B-Szenarien überflüssig. Stattdessen muss nun "nur" noch ein kundenseitiges Frontend für diese Funktionen zur Verfügung gestellt werden und in den PIM/DAM-gespeisten Online-Katalog integriert werden und ggf. um Corporate Content im CMS ergänzt werden. Hier kommen natürlich die Möglichkeiten und Stärken des schnittstellen- und servicebasierten MACH-Ansatzes zum Tragen.

"Obwohl unser Geschäft zum großen Teil Massengeschäft ist und täglich mehrere tausend Bestellpositionen bei uns verarbeitet werden, ist gerade die konfigurierbare Individualität in der Hardware eine unserer größten Stärken. Individuelle Konfigurationen unserer Produkte anzubieten ist daher unser USP und der Schlüssel zu unserem langjährigen Erfolg", sagt bytec-Geschäftsführer Reinhold Egenter.

Im e-Commerce sind hervorragende Produktdaten unabdingbar, dies gilt erst recht für konfigurierbare Produkte. Daher entschied sich bytec für die Einführung eines PIM-Systems. Gleichzeitig sollte das bestehende Warenwirtschaftssystem weiter verwendet werden.

Für den Relaunch des kompletten B2B Content-&-Commerce-Auftritts benötigte bytec somit eine vollständig integrierte und trotzdem individuelle Lösung, die sich sowohl an ein PIMSystem als auch an die Warenwirtschaft anbinden lässt und neben einem komfortablen und schnellen B2B-Webshop einen leistungsstarken Konfigurator bietet. Nach einem entsprechenden Auswahlverfahren fiel die Entscheidung zugunsten der Product Experience Components von infolox mit dem PIM 8 System von prodexa. infolox übernahm zudem im Projekt die Analyse, Konzeption und Implementierung der Content-&-Commerce-Lösung, ihren Betrieb in der Cloud sowie die Anbindung von Drittsystemen.

Eine besondere Herausforderung war hierbei das komplexe Preismodell. Dieses umfasst nicht nur kundenindividuelle Preise und Staffelpreise, sondern auch individuelle Rahmenverträge sowie Promotionpreise der Hersteller, die mit Bannern und Streichpreisen hervorgehoben werden. In Rahmenverträgen werden für B2B-Systempartner individuelle Pakete aus Produkten, Bestellmengen, Gültigkeitszeiträumen und Preisen vereinbart. Somit kann bei einem Partner ein Produkt mit mehreren individuellen Preisen und Verfügbarkeiten gleichzeitig vorliegen und muss mehrfach angezeigt und durch den gesamten Shoppingprozess geführt werden. Alle betreffenden Elemente des e-Commerce-Systems wie Preisanzeige auf der Produktdetailseite, Merkzettel, Anzeige verfügbarer Rahmenverträge und natürlich der Einkaufswagen wurden auf dieses äußerst umfangreiche Multipricing angepasst.

Zudem müssen alle Änderungen der Preise, Verfügbarkeiten und Rahmenverträge in Echtzeit im Shop angezeigt werden. Dazu entwickelte und implementierte infolox eine Preisengine mit Datenbank-Cluster, die Hochverfügbarkeit und Hochperformanz verbindet.

Auch der Konfigurator muss besondere Anforderungen erfüllen. Da bytec unterschiedlichste Produkte mehrerer Hersteller konfektioniert, ist der Konfigurator produkt- und herstellerübergreifend. Er verwendet dazu eine Logik, mit der sich komplexe Zusammenhänge durch ein einfaches Set von konfigurierbaren Regeltypen abbilden lassen.

Mit dieser Intelligenz lässt sich jede Art von konfigurierbaren Produkten abbilden. Ob es um notwendige oder sich gegenseitig ausschließende Komponenten, Mindestmengen, Intervalle, Ausschlussmengen, oder Maximum-Minimum-Beziehungen geht: All das kann einfach abgebildet werden. Im Frontend werden dem User nicht nur alle verfügbaren Komponenten für eine Konfiguration angezeigt – auch entstehende Konflikte und Lösungsmöglichkeiten werden übersichtlich dargestellt. Da sämtliche Produktdaten im PIM verwaltet werden, werden auch alle Daten für die Konfigurationen dort verwaltet. Somit wird kein gesondertes Backend für die „Konfiguration der Konfigurationen“ benötigt, was die Datenpflege erheblich vereinfacht.

Selbstverständlich kommen auch die weiteren Module der Product Experience Components wie Produktvergleich, Download-Center, Suche und der redaktionelle CMS-Part zum Einsatz. Die Content-&-Commerce-Lösung für bytec ist dabei wie die gesamte Product Experience Platform in einer aktuellen MACH-Architektur realisiert: mit Microservices, API-first, Cloud-native und Headless.

"Unseren hoch individuellen Content-&-Commerce-Auftritt konnten wir nur mit Unterstützung eines starken Partners wie der infolox GmbH umsetzen. Dabei war es uns besonders wichtig, dass sich das infolox-Team tief in unsere Abläufe und in unser Geschäftsmodell eingedacht hat. Nur so konnte infolox für uns diese Lösung erstellen, die wir im Oktober 2022, nach nur anderthalbjähriger Projektlaufzeit erfolgreich online gestellt haben", betont Egenter.

Für infolox war dieses Projekt eine Gelegenheit, alle Stärken des Unternehmens von der Analyse über die fachliche Konzeption und die technische Implementierung bis zur Anbindung diverser Systeme in einem Fokus zu vereinen.

„Bei bytec kam die e-Commerce-Kompetenz von infolox in ganzer Breite und Tiefe zum Einsatz. Die infolox Product Experience Components bildet im Zusammenspiel mit PIM und Warenwirtschaft eine leistungsfähige Basis, auf deren Grundlage individuelle Module die spezifischen Anforderungen von bytec ergänzen. Die Zusammenarbeit mit bytec hat uns ganz gefordert und auch besonders viel Freude bereitet“, resümiert Gunnar Fuelle, Geschäftsführer von infolox.

Während der Implementierung wurde bereits eine Vielzahl an weiteren Anforderungen aufgenommen, die nun in einem agilen Weiterentwicklungsprozess umgesetzt werden. So werden in den kommenden Monaten Design, UX und natürlich die Funktionalitäten für Kunden und Redakteure weiter optimiert und umfassend ausgebaut.

CPQ: Mehr als nur ein Konfigurator

CPQ ermöglicht es potenziellen Kunden, maßgeschneiderte Produkte und Dienstleistungen online zu konfigurieren, den Preis zu kalkulieren und direkt ein Angebot zu generieren. Es ist ein entscheidender Faktor im modernen B2B-Vertrieb, der nicht nur die Effizienz steigert, sondern auch für eine bessere Kundenerfahrung sorgt.

Vorteile von CPQ für Ihr Unternehmen

• Effizienzsteigerung im Vertrieb
  Durch Automatisierung des Angebotsprozesses entlastet CPQ den Außendienst und reduziert den Zeitaufwand für die Angebotserstellung erheblich. Fehlerquellen werden minimiert, da Produktmodelle direkt übernommen und ohne Mehrfachpflege der Daten verarbeitet werden können.
• Verbesserte Kundenerfahrung
  CPQ ermöglicht eine schnelle und präzise Beantwortung von Kundenanfragen mit genauen Informationen. Das steigert nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern ermöglicht es auch, Kundenbedürfnisse präzise zu erfüllen.

Herausforderungen bei der Implementierung von CPQ

Die Implementierung von CPQ ist allerdings keine triviale Aufgabe. Es erfordert eine detaillierte Abbildung von Produktkonfigurationen, Preiskalkulationen und Angebotsprozessen. Die Integration in bestehende Systeme wie ERP oder CRM ist essenziell, um eine nahtlose Prozesskette zu gewährleisten. Zudem ist es wichtig, das Fachwissen des Vertriebsteams in das Regelwerk des Konfigurators zu übertragen und aktuell zu halten.

CPQ als Teil der Omnichannel-Strategie

CPQ ist nicht nur ein Tool für den E-Commerce, sondern ein wichtiger Baustein der Omnichannel-Strategie von Unternehmen. Es ermöglicht eine konsistente und effiziente Kundenansprache über alle Vertriebskanäle hinweg und sorgt für eine optimierte Product Experience Plattform (PXP).

Somit wird CPQ zu einem unverzichtbaren Tool im modernen B2B-Vertrieb. Die Implementierung von CPQ bietet Unternehmen die Möglichkeit, den Vertriebsprozess bei komplexen, konfigurierbaren Produkten zu digitalisieren und zu vereinfachen. In Zusammenarbeit mit einem erfahrenen Partner kann CPQ erfolgreich in das Ökosystem des Unternehmens eingebettet werden, um Kundenbedürfnisse effektiv zu erfüllen und den B2B-Vertrieb zu optimieren.

Ergänzt werden die Produktdaten durch ein umfangreiches Kontaktmodul mit Facetten und Google Maps Integration, so dass jeder Kunde schnell seinen direkten Kontakt zu Wakol findet.

Natürlich fehlt auch der Corporate Content nicht: Unternehmensinfos, News, Stellenanzeigen und vieles mehr werden den Besuchern zur Verfügung gestellt. Umfassend ist die Einbindung der Social Media Kanäle: ob Twitter, YouTube oder Instagram – aktuelle Posts und Videos werden via API direkt auf die Website übernommen.

Zum Tragen kommt hier die DXP-Architektur der Omnichannel-Box von infolox. Diese verknüpft Daten und Content verschiedener Kategorien und aus verschiedenen Quellen optimal in einem einzigen System mit flexiblen Komponenten wie PIM, MAM, CMS oder Web-Shop. Im Kern arbeitet der infolox Product Content Experience Hub – für die perfekte Product Experience führt diese hochperformante Technologie Produktdaten, Media Assets und redaktionellen Content auf allen Ebenen zusammen und generiert daraus alle benötigten Outputs von Online über B2B-Austauschformate bis Print. So präsentiert die Omnichannel-Box Interessenten und Kunden alles, was diese von Produkten und Leistungen überzeugt, und das aus einem Guss. Ob Produktdetails, Anwendungen, Referenzen, Muster, Medien, individuelle Preise, Up & Cross-Selling, Sets, Konfigurationen, Dokumentationen, Anleitungen, Rahmenverträge, Rechnungen, Aktionen, Kontakte etc.  – alles führt infolox im Product Content Experience Hub zusammen. Und schickt es von dort in der jeweils optimalen, individuellen Zusammenstellung auf frei gestaltbare Pages, in die Suche, intelligente Finder, Merkzettel, Warenkörbe, Angebotsanfragen, Downloadcenter, Kundenportalen – zielgruppenspezifisch von Markt, Sprache bis zum einzelnen Kunden – realtime, relevant und rich.

Die DXP-Architektur

Die Produktdaten werden in 13 Sprachen regelmäßig in den Produktdatenspeicher (SOLR) der DXP-Plattform gepusht. Dort werden die Produktdaten durch Content, Strukturen, Funktionen und Assets aus einem Headless CMS ergänzt und über den integrierten Pagebuilder im Frontend ausgegeben. Betrieben wir die ganze Lösung auf Basis der Omnichannel-Box Infrastruktur in der private Cloud von infolox. 

Die Highlights

• B2B Website mit integriertem Onlinekatalog in 13 Sprachen
• Kontaktmodul für Abholstützpunkte: Google maps, Länderauswahl, Standortübernahme, PLZ Suche
• Kontaktmodul der Wakol Gruppe: Google maps
• Suche mit Suchvorschlägen für unterschiedliche Facetten wie, Produkte, Downloads, Videos, News, Stellenanzeigen.
• Darstellung der Suchvorschläge mit Text sowie Text/Bildkombinationen. Videos könnten direkt aus der Voschlagsfunktion geöffnet und abgespielt werden. 
• Merkzettel/Favoritenfunktion speichert gemerkte Produkte in einer Session
• Spezielle Downloads auf Anfrage
• Vielzahl an unterschiedlichen Teasern, Slider, Medienbühnen und Contentblöcken zur individuellen Gestaltung unterschiedlichster Seitentypen.
• Produktseiten mit detailierten Produktinformationen, Downloads, Produktvideos und Cross-Selling-Produkten

Daher stellen infolox und Y1 mit den PXP Components alle benötigten Komponenten für B2B-Commerce-Lösungen wie automatisierter Online-Katalog, Warenkorb, Checkout, Payment, Produktvergleich, Bestellformulare, Wishlist als autarke, konfigurierbare MACH-Komponenten an, die über Schnittstellen mit ERP- und CRM-Systemen interagieren und Content aus PIM/DAM und CMS beziehen. Auch die erforderlichen Integrationskomponenten zwischen PIM, DAM, CMS und ERP/CRM stehen bereits vorkonfektioniert in der Cloud zur Verfügung. Somit werden das PIM/DAM-System und das CMS-System als Lieferanten für Inhalte, Daten, Assets, Texte, Metadaten und Strukturen zu zentralen Komponenten einer B2B-Content-&-Commerce-Lösung. Hierfür bieten infolox und Y1 mit viamedici EPIM als PIM/DAM und Storyblok als CMS eine ideale, da MACH-basierte Kombination für die Erstellung und das Management von Produkt- und redaktionellem Content an.  Mittels PXP Components werden sie zusammen mit Ihren ERP- und CRM-System zur einer umfassenden B2B-Content-&-Commerce-Lösung.

Über viamedici PIM/DAM: 

Mit Viamedici PIM 360° schaffen Sie eine zuverlässige, zentrale Basis für ihre Produktinformationen und alle damit verbundenen Daten wie Lieferanten, Ersatzteile und Referenzen. Variantenreiche Portfolios, komplexe Produkte, Personalisierung und Individualisierung lassen sich einfach managen. So können Sie Produkte schnell auf den Markt bringen, Vertriebspartner und digitale Kanäle mit zielgerichteten Informationen versorgen und Customer Experience, Conversion Rates und Onlineumsätze deutlich steigern. Dabei können Sie immer schnell und effizient agieren und haben über Dashboards, Analysen und Statistiken alles im Blick.

Ihr Unternehmen lebt von Content. Dabei spielen multimediale Inhalte wie beispielsweise Bilder, Grafiken, Logos, Videos, PDFs, Audiodateien, 3-D-Modelle und A+ Content eine immer stärkere Rolle. Mit Viamedici DAM werden Ihre Mediadaten zentralisiert und können schnell und sicher mit Mitarbeitern, externen Agenturen, Lieferanten oder Vertriebspartnern geteilt und in digitale Kanäle eingespielt werden. Automatisierte Prozesse sorgen für bessere Datenqualität, kürzere Freigabeprozesse und geringeren Personalaufwand.

Über Storyblok CMS:

Storyblok ist das modernste und benutzerfreundlichste Headless CMS und somit die ideale Ergänzung zu PIM und DAM zur Vervollständigung des Contents für B2B Websites, Kundenportale oder komplette Content & Commerce Lösungen. 

Ein Headless CMS ist ein reines Backend-Content-Management-System, das von Grund auf als Content-Repository aufgebaut ist. Der Inhalt ist dann über eine RESTful-API oder GraphQL-API für die Anzeige auf jedem Gerät zugänglich. Auf diese Weise werden die Daten (der "Body") von der Darstellung (dem "Head") getrennt, daher der Begriff "Headless". Dank dieser Trennung hast du ein bemerkenswertes Maß an Freiheit. Entwickler:innen können jede beliebige Technologie verwenden, ohne sich Gedanken darüber machen zu müssen, wie sie sich auf das Frontend auswirkt, und Redakteur:innen können Inhalte auf einer beliebigen Anzahl von Geräten wiederverwenden, da sie nicht an einen bestimmten Kanal gebunden sind.

infolox bietet beide Systeme als Hybrid-Cloud-Lösung aus einer Hand an und ergänzt sie um ein vorgefertigtes Frontend-Theme, einen Pagebuilder und eine ganze Reihe an Integrations- und Funktionskomponenten für Content-&-Commerce als eigene Services aus der Cloud. Gerne zeigen wir Ihnen die das Power-Duo in unserem Demo-System!

Mail an alexander.pircher@infolox.de und wir rufen Sie zurück!