Firma Aspect Software, Autor bei News-Research

Der Blick auf den Kundenservice verändert sich: US-Umfrage von Aspect Software zeigt, dass Self-Service und Künstliche Intelligenz die Service-Wahrnehmung der Verbraucher verändern

7. Februar 201827. November 2023 Firma Aspect SoftwarePosted in SoftwareTagged africa, amazon, amp, aspect, befragten, chatbot, chatbots, europe, index, messaging, Millennials, region, service, umfrage, verbraucher

Ein Drittel der Befragten und 52% der befragten Millennials wünschen sich, dass Kundenservice über Self-Service, intelligente Assistenten oder Chatbots läuft 48% finden, dass die Möglichkeit, auf die von ihnen bevorzugte […]