In klassischen Ticketsystemen basiert die Suche meist auf einfachen Stichworttreffern. Wörter werden genau so gefunden, wie sie eingegeben wurden – kleinste Abweichungen, Synonyme oder leicht andere Formulierungen führen schnell dazu, […]
Autor: Firma maxence business consulting
maxence KI-Assistent bringt Künstliche Intelligenz in Open-Source-Ticketsysteme Znuny und Otobo
Die maxence business consulting gmbh baut ihr Service-Management-Portfolio weiter aus und präsentiert den maxence KI-Assistenten – eine innovative Lösung für die Open-Source-Ticketsysteme Znuny und Otobo. Der neue KI-gestützte Chatbot unterstützt […]
One year OTTER Alliance – review and perspective
Almost exactly one year ago, OTTER Alliance and Znuny GmbH started to continue the development of the widely used Open Source Ticket System ((OTRS)) Community Edition in a new fork […]
Ein Jahr OTTER Alliance – Bilanz und Ausblick
Fast genau ein Jahr ist es nun her, dass die OTTER Alliance gemeinsam mit der Znuny GmbH angetreten ist, das weit verbreitete Open Source Ticketsystem ((OTRS)) Community Edition unter dem […]
Dienstleister-Allianz sichert den Fortbestand der ((OTRS)) Community Edition
Nachdem die OTRS AG zum Ende des Jahres 2020 den Support für das Open Source Ticketsystem ((OTRS)) Community Edition 6 eingestellt hatte, verkündet das Unternehmen nun, dass es zukünftig keine […]