Deutschlands Beliebteste Anbieter – Life & Living 2022

Kundinnen und Kunden bewerteten insgesamt 601 Marken und Unternehmen in 51 Branchen rund um das Thema Haus und Garten. Die besten – Deutschlands beliebteste Anbieter – sichern sich den „Life & Living Award“. Markus Hamer, Geschäftsführer des Deutschen Instituts für Service-Qualität: „Die entsprechenden Branchen sind aus Verbrauchersicht insgesamt erfreulich gut aufgestellt. Mehr als 83 Prozent der Befragten zeigen sich mit den bewerteten Unternehmen oder Marken eher oder sogar sehr zufrieden. Auffällig ist dabei die hohe Kundenbindung, denn gut 89 Prozent würden sich in Zukunft erneut für den Anbieter oder die jeweilige Marke entscheiden.“

Catja Stammen, ntv-Redaktionsleiterin Ratgeber-Magazine: „Welch große Bedeutung das Zuhause für das eigene Befinden hat, ist vielen Menschen gerade während der Pandemie sehr bewusst geworden. Es ist überaus spannend zu sehen, welche Marken und Unternehmen in diesem Umfeld für Zufriedenheit sorgen und das größte Vertrauen genießen.“

Im Rahmen der bevölkerungsrepräsentativ angelegten Verbraucherbefragung über ein Online-Panel fanden über 41.000 Kundenstimmen Berücksichtigung. Im Fokus stand zum einen die Gesamtzufriedenheit mit der Marke/dem Unternehmen, die sich aus Aspekten wie Vertrauen, Preis-Leistungs-Verhältnis, Angebotsspektrum, Kundenservice, Image und Qualität des Produkts bzw. der Dienstleistung bildet. Zudem flossen die Wiederwahlabsicht sowie die Weiterempfehlungsbereitschaft in das Gesamtergebnis ein. Bewertet wurden insgesamt 601 Unternehmen bzw. Marken. In die finale Auswertung gelangten jene 391, die jeweils 80 Kundenstimmen erreichten. Je nach Größe der Branche und Anzahl der von den Konsumenten bewerteten Anbieter werden bis zu drei Preisträger pro Kategorie ausgezeichnet.

Veröffentlichung unter Nennung der Quelle: Deutsches Institut für Service-Qualität / ntv