USU Secures Sysmex as First Japanese Customer for Knowledge Managemen

Sysmex Corporation, headquartered in Kobe, Japan, will use USU Knowledge Management as a corporate-wide knowledge source for all technical queries. The specialist in laboratory analysis devices and in-vitro diagnostics, operating in more than 190 countries, plans to deploy the active USU knowledge database worldwide as a ’single source of truth‘ for all colleagues in customer service area in Sysmex and business partners.

The subsidiary Sysmex Europe has already been using USU Knowledge Management successfully for years. Based on the positive experience and after an extensive test phase, the managers at Sysmex Corporation have now decided on worldwide licensing on the basis of a SaaS framework agreement with a duration of 60 months.

The aim is to support customers quickly, cost-effectively with high quality of customer service support for all products. To achieve this, the integrated USU solution database provides expert knowledge in all required languages. The complex product knowledge is also available to customer service specialist on site thanks to an offline component.

The migration and implementation project has already begun. USU Knowledge Management is scheduled to go live worldwide by mid-2024.

 

Über die USU Software AG

As a leading provider of software and service solutions for IT and customer-service management, USU enables companies to manage the requirements of today’s digital world. Global organizations use our solutions to cut costs, become more agile, and reduce risks – with smarter services, simpler workflows, and better collaboration. With more than 45 years of experience and locations worldwide, the USU team brings customers into the future.

In addition to USU GmbH, which was founded in 1977, the subsidiaries USU Solutions Inc., USU SAS and USU GK also belong to USU Software AG (ISIN DE 000A0BVU28), which is listed in the Prime Standard of the German Stock Exchange.

Further information: https://www.usu.com

Firmenkontakt und Herausgeber der Meldung:

USU Software AG
Spitalhof
71696 Möglingen
Telefon: +49 (7141) 4867-0
Telefax: +49 (7141) 4867-200
http://www.usu.com

Ansprechpartner:
Dr. Thomas Gerick
Corporate Communications
Telefon: +49 (7141) 4867-440
Fax: +49 (7141) 4867-300
E-Mail: thomas.gerick@usu.com
Nadine Mörz
phronesis PR GmbH
Telefon: +49 (821) 444800
Fax: +49 (821) 4448022
E-Mail: moerz@phronesis.de
Falk Sorge
Investor Relations
Telefon: +49 (7141) 4867-351
Fax: +49 (7141) 4867-108
E-Mail: falk.sorge@usu.com
Für die oben stehende Story ist allein der jeweils angegebene Herausgeber (siehe Firmenkontakt oben) verantwortlich. Dieser ist in der Regel auch Urheber des Pressetextes, sowie der angehängten Bild-, Ton-, Video-, Medien- und Informationsmaterialien. Die United News Network GmbH übernimmt keine Haftung für die Korrektheit oder Vollständigkeit der dargestellten Meldung. Auch bei Übertragungsfehlern oder anderen Störungen haftet sie nur im Fall von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Die Nutzung von hier archivierten Informationen zur Eigeninformation und redaktionellen Weiterverarbeitung ist in der Regel kostenfrei. Bitte klären Sie vor einer Weiterverwendung urheberrechtliche Fragen mit dem angegebenen Herausgeber. Eine systematische Speicherung dieser Daten sowie die Verwendung auch von Teilen dieses Datenbankwerks sind nur mit schriftlicher Genehmigung durch die United News Network GmbH gestattet.

counterpixel