„Mit einer Sprache sprechen“

Gleich an vier Tage war nun in der Feuerwache Fulda-Mitte Fortbildung angesagt, um somit möglichst vielen Mitarbeitern, die in der Leitstelle ja im Schichtdienst tätig sind, die Teilnahme zu ermöglichen. Auf dem Programm standen ganz unterschiedliche Themen, mit denen die Leitstellen-Mitarbeiter tagtäglich konfrontiert sind. So ging es unter anderem um rechtliche Fragen, um einschlägige Rechtsvorschriften und um deren Anwendung. In den Diskussionen wurden Fallbeispiele erläutert. Vorgestellt wurde zudem der Aufbau der Luftrettung, auch in diesem Bereich wurden Einsatzszenarien und Fallbeispiele – gerade auch mit dem Rettungsdienst am Boden – durchgespielt. Wie die Polizei bei einer Vermisstensuche vorgeht, war ebenfalls Thema der Fortbildung. Ein Augenmerk lag hier auf der Zusammenarbeit mit der Zentralen Leitstelle und den Einsatzkräften des Rettungsdienstes und der Feuerwehr.

Ein Ausbilder der Berufsfeuerwehr Frankfurt informierte über die Annahme von Notrufen, über die Kommunikation mit den Anrufern beziehungsweise den Patienten und die Verständigung im Team selbst. Ebenfalls ein Schwerpunkt: die Psychosoziale Notfallversorgung (PSNV). Dabei handelt es sich um eine Akutbetreuung und Nachsorge für Menschen nach schweren Unglücken, Katastrophen oder belastenden Einsätzen. Sie gilt als „erste Hilfe für die Seele“. Man unterscheidet dabei in zwei Bereichen: Einmal gibt es die Notfallversorgung für Betroffene, also für Angehörige und Hinterbliebene, für Augenzeugen, unverletzt Überlebende und auch für Ersthelfer, und es gibt die Versorgung für Einsatzkräfte, also für haupt- und ehrenamtliche Kräfte aus den Hilfsorganisationen wie Feuerwehr, Rettungsdienst, Polizei oder Technischem Hilfswerk.

Insgesamt zieht Jürgen Schad ein positives Fazit nach der gemeinsamen Fortbildung in Fulda: „Durch eine funktionierende Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Leitstellen können wir Arbeitsabläufe optimieren – das kommt letztendlich unseren Patienten, die den Rettungsdienst und die Feuerwehr benötigen, zugute.“