Die globale Cloud-Kommunikationsplattform Infobip und LAQO, die digitale Marke des Versicherungsunternehmens Croatia osiguranje, haben als erste in der europäischen Fintech-Branche einen GPT-gestützten digitalen Assistenten für den Kundensupport eingeführt. LAQO GPT ist über […]
Integrierte Kommunikation wird im Kundenkontakt immer wichtiger Messaging gewinnt in der Kundenkommunikation weiter an Bedeutung Retail-Unternehmen planen Investitionen in Omnichannel-Technologien fest ein Bei der Umsetzung eines echten Omnichannel-Ansatzes gibt es […]
Die globale Cloud-Kommunikationsplattform Infobip hat mit ShiftMag ein digitales Magazin für Softwareentwickler gestartet. Das erste, von einer Kommunikationsplattform herausgegebene, englischsprachige Online-Magazin, wird Entwicklern helfen, die Branche besser zu verstehen. Dafür sorgen ausführliche Analysen, Meinungsartikel, […]
Die globale Cloud-Kommunikationsplattform Infobip wurde im IDC MarketScape Worldwide Communications Platform as a Service (CPaaS) 2023 Vendor Assessment (doc #US50607923, Mai 2023) zum zweiten Mal als ein Leader eingestuft. IDC MarketScape zufolge „sollten Sie Infobip […]
Die globale Cloud-Kommunikationsplattform Infobip erweitert die Zusammenarbeit mit Microsoft Dynamics 365 Marketing, um Unternehmen dabei zu helfen, Kunden auf den von ihnen bevorzugten Kanälen anzusprechen und die Wertschöpfung von Marketingkampagnen zu steigern. […]
Das globale Cloud-Kommunikationsunternehmen Infobip hat ein „Conversational Everything Playbook" herausgebracht, um Marken dabei zu unterstützen, dialogorientierte Erlebnisse in die Kundenkommunikation einzubinden. Der Begriff „Conversational Everything“ steht hier für die zunehmende Ausrichtung auf die […]
Das globale Cloud-Kommunikationsunternehmen Infobip hat Richard Kraska zum Chief Financial Officer (CFO) ernannt. Der erfahrene Finanzexperte, der bereits in mehreren schnell expandierenden Softwareunternehmen als CFO tätig war, übernimmt die Leitung des Finance-Teams zu […]
Daten von Infobip aus mehr als 449 Milliarden Interaktionen im Jahr 2022 belegen, dass das Erlebnis einer Konversation (Conversational Experience) in allen Bereichen der Kundenkommunikation immer beliebter wird, vom Vertrieb […]
Die Anzahl der von Unternehmen im Kundenkontakt genutzten Kommunikationskanäle wächst und ihr Zusammenspiel geht voran, aber es gibt noch viel Entwicklungspotential bei der Umsetzung eines echten Omnichannel-Ansatzes. Zu diesem Ergebnis […]
Etwa 40 % der globalen Infobip-Belegschaft ist weiblich Mehr als 32% der Frauen bei Infobip bekleiden Führungspositionen Das globale Cloud-Kommunikationsunternehmen Infobip feiert den Internationalen Frauentag und unterstreicht den Stellenwert, den die Gleichstellung […]
