Auch jenseits der regelmäßigen Hypes um so genannte „Must-Haves“ gibt es Produkte und Services, die als besonders begehrenswert erscheinen. Welche dahinterstehenden Unternehmen oder Marken im digitalen Raum überaus positiv in […]
Autor: Firma ServiceValue
Wo Kundenwünsche in Erfüllung gehen
Wunschlos glücklich sind diejenigen, deren Wünsche vollständig erfüllt wurden. Welche Unternehmen und Marken im Netz mit besonders vorbildlich erfüllten Kundenwünschen auffallen, hat ServiceValue in einem zweistufigen Webmonitoring-Verfahren untersucht. 1.230 von […]
Aus Kundensicht empfehlenswert
Eingehende Anbietervergleiche kosten Verbraucherinnen und Verbraucher Zeit und Urteilskraft. Umso dankbarer sind deshalb viele, wenn sie sich an persönlichen Erfahrungen und Empfehlungen aus dem eigenen Umfeld orientieren können. Welche Unternehmen […]
Unternehmen mit besonderem Verantwortungsbewusstsein
Das Prinzip der Corporate (Social) Responsibility hat, nicht zuletzt auch in den Augen der Verbraucherinnen und Verbraucher, einen hohen Stellenwert. Inwieweit die Bemühungen von Unternehmensführungen um eine unternehmerische Verantwortung aufrichtig […]
Bildungsanbieter mit Bestnoten
Wer sich gezielt weiterbilden möchte, findet dafür eine Vielzahl möglicher Anbieter vor und kann zudem häufig zwischen Online-Formaten und Lern-Apps, klassischer Fernlehre sowie auch Präsenzveranstaltungen wählen. Mit welchen Bildungsanbietern Lernende […]
Der „Zweite Gesundheitsmarkt“ im Kundenfokus
Einer gesunden Lebensweise sind besonders Bewegung, eine vollwertige Ernährung und regelmäßige Entspannung zuträglich, und auch Vorsorgeuntersuchungen sowie die Vermeidung des übermäßigen Kontakts mit Umweltgiften können präventive Wirkung entfalten. Angebote für […]
Der schlimmste Tag und die besten Unternehmen
Die Lichterketten sind abgehängt, der Weihnachtsbaum liegt auf dem Kompost, und die ersten guten Vorsätze sind auch schon mit einer fettigen Knabberei auf der Couch eingeschlafen. Gefühlt ist der Januar […]
Mehrfach ausgezeichnet: „Deutsche Champions 2024“
Eine erfolgreiche Kundenansprache sollte vieles bieten und muss in einem hervorragenden Service wie auch in der Markenkommunikation, in der Preisgestaltung und selbstverständlich in der Produkt- und Leistungsqualität spürbar werden. Welche […]
Auf diese Unternehmen ist Verlass
Die mangelhafte Zuverlässigkeit eines Anbieters kann nicht nur für Verbraucher zu einem Problem werden: Können sich Kundinnen und Kunden nämlich nicht auf eine gleichbleibend gute Leistungs- oder Produktqualität verlassen, wird […]
Kundenurteile zur Verbraucherorientierung von Finanzdienstleistern
Vor dem Hintergrund anhaltender Krisenerfahrungen und bestehender Unsicherheiten müssen sich Finanzdienstleister und Versicherer in besonderem Maße verbraucherorientiert präsentieren, um ihre Kundinnen und Kunden trotz möglicher Sorgen zufriedenzustellen. Welchen Unternehmen das […]