Firma Sybit, Autor bei News-Research

Expert-Talk zeigt: Kundenservice entscheidet mehr denn je über Loyalität und Markenwert

12. Februar 202626. Februar 2026 Firma SybitPosted in SoftwareTagged datenintegration, Digitale Standards, Effizienz, Kundenabwanderung, kundenportale, kundenservice, loyalität, Markenkanal, Markenwert, Post-Purchase-Erlebnisse, Pragmatische Anwendungsfälle, Self-service, Servicekontakte, Servicequalität, Supportprozesse

Marken entstehen heute nicht mehr nur durch Marketing und Vertrieb. Entscheidend für Vertrauen, Loyalität und Wiederkauf ist zunehmend der Kundenservice – insbesondere in den Momenten nach dem Kauf. Genau dort, […]

SYBIT gewinnt globalen SAP Award für Delivery-Quality in Customer Experience

10. Februar 202624. Februar 2026 Firma SybitPosted in SoftwareTagged award, Cloud-Services, Customer Experience, Delivery Quality, digitale transformation, End-to-End-Lösungen, geschäftserfolg, innovation, Kundenerfahrung, Messbarkeit, Performance-Indikatoren, Projektmanagement, sap, sybit, wettbewerbsvorteil

SYBIT, ein Unternehmen der NTT DATA Business Solutions Gruppe, wurde von SAP mit dem „SAP Global SAP Customer Experience Partner Excellence Award 2025 – Delivery Quality“ ausgezeichnet. Die globale Würdigung […]

Werden digitale Marktplätze zum Leitmodell im E-Commerce 2026?

29. Januar 202631. Januar 2026 Firma SybitPosted in SoftwareTagged b2b e-commerce, digitale, E-Commerce, Erlösmodelle, kundenbindung, Kundenerwartungen, Marktanalyse, marktplätze, one-stop-shop, Partner Management, Servicelevels, Transaktionsdaten, webshop, Wettbewerbsvorteile, zulieferer

Der digitale Handel steht 2026 nicht nur seitens KI, Agentic Commerce oder Sprachsteuerung vor großen Veränderungen. Eine weitere Erkenntnis für dieses Jahr muss lauten: Marktplatzmodelle haben sich fest im E-Commerce […]

Schluss mit Mammutprojekten: Warum Business Apps die Zukunft der Customer Experience sind

7. Januar 20268. Januar 2026 Firma SybitPosted in SoftwareTagged anwendungsentwicklung, Business-Apps, Customer Experience, customer journey, CX-Optimierung, digitalisierung, Digitalisierungsstrategien, IT-Rollen, mangelnde Ergebnisse, Mindset-Shift, Modulare Lösungen, prozessautomatisierung, SAP Business Technology Platform, Service-Exzellenz, wettbewerbsvorteil

Fachbereiche brauchen schnelle Ergebnisse statt jahrelanger IT-Großprojekte. Im Customer-Experience-Umfeld setzen sich deshalb zunehmend modulare Business Apps durch – mit messbarem Mehrwert und deutlich geringerem Risiko. Viele Unternehmen haben in der […]

Business-Impact in Rekordzeit

18. Dezember 202524. Dezember 2025 Firma SybitPosted in SoftwareTagged Agilität, B2B Commerce, Business-Strategie, Chemiebranche, clariant, digitale Vertriebsplattform, dokumentation, Integration, KI-gestützte Prozesse, kundenportal, nutzerzentrierung, Self-service, sicherheitsdatenblätter, Spezialchemikalien, Time-to-Value

Clariant ist ein weltweit führender Anbieter von Spezialchemikalien. Das international tätige Unternehmen bedient ein breites Spektrum an Kunden – von globalen Konzernen bis zu spezialisierten Distributoren in der Kosmetik-, Agrar- […]

Rendezvous mit einem Pionier @ Zumtobel Group

27. November 20252. Dezember 2025 Firma SybitPosted in SoftwareTagged Automatisierung, digitale, digitalisierung, eCommerce-Plattformen, Kundenprozesse, Nutzererfahrungen, pionier??, Preiskalkulation, Projektdurchführung, rendezvous, sap lösungen, Serviceorganization, technologietransfer, vertriebsoptimierung, zukunft

Am 5. November 2025 fand am Hauptsitz der Zumtobel Group in Dornbirn das fünfte „Rendezvous bei einem Pionier“ von SYBIT statt. Das exklusive Fachformat brachte rund 20 EntscheiderInnen aus IT, […]

Kundenservice: Vom Kostenfaktor zum Werttreiber

20. Oktober 202521. Oktober 2025 Firma SybitPosted in E-CommerceTagged BTP, Business, cloud, consulting, fsm, greiner, huber, lapp, learning, pfeifer, sap, sybit, whitepaper, XBOOST, zehnder

Der Kundenservice befindet sich 2025 an einem entscheidenden Wendepunkt: Unternehmen, die heute noch rein reaktiv arbeiten oder Service als notwendiges Übel betrachten, verlieren an Anschluss – wirtschaftlich wie auch in […]

SYBIT als Grand Winner bei den SAP Quality Awards Schweiz 2025 ausgezeichnet

20. Oktober 202521. Oktober 2025 Firma SybitPosted in SoftwareTagged awards, B2B, Business, clariant, cloud, commerce, ecommerce, gehring, ltd, quality, revenue, sap, sybit, system, whitepaper

Bei der Verleihung der SAP Quality Awards Schweiz 2025 wurde SYBIT als Grand Winner in der Kategorie „SAP Rapid Time to Value | Commerce“ ausgezeichnet. In einer großen Zeremonie wurde […]

Neue SYBIT-Studie: B2B-Unternehmen setzen verstärkt auf Direktvertrieb und Customer Experience

10. September 202510. September 2025 Firma SybitPosted in SoftwareTagged b2b-vertrieb, Customer Experience, d2c, digitale transformation, direktvertrieb, industrieunternehmen, kundenbindung, Kundenzufriedenheit, Marktanalyse, Marktforschung, Prozessoptimierung, strategieentwicklung, studie, technologie, Vertriebskanäle

Der Wandel im B2B-Vertrieb ist in vollem Gange. Das zeigt die aktuelle Studie „Industry goes Consumer“, die SYBIT gemeinsam mit dem Analystenhaus techconsult durchgeführt hat. Befragt wurden 200 Unternehmen aus […]

Künstliche Intelligenz im Kundenkontakt: Experten fordern klare Use Cases statt Tool-Hype

14. August 2025 Firma SybitPosted in SoftwareTagged Anwendungsmöglichkeiten, Automatisierung, cases, Change management, datensicherheit, Governance-Strukturen, intelligenz, Kundenerfahrung, Kundenkontakt, kundenservice, künstliche, Prozessoptimierung, reverse engineering, technologieberatung, use

In vielen Unternehmen wird KI noch technologiegetrieben eingeführt – oft ohne klaren Bezug zu konkreten Geschäftsproblemen. Ein Expertengespräch von SYBIT und NovaTaste zeigt, wie sich messbarer Nutzen erzielen lässt und […]