Was zeichnet faire Unternehmen aus? Der Kundschaft auf Augenhöhe begegnen, Versprechen einhalten, offen auftreten und verlässlich sein sind einige der Eigenschaften, die Verbraucherinnen und Verbraucher erwarten. Im Rahmen einer großen […]
Autor: Firma DISQ Deutsches Institut für Service-Qualität
Studie: Veranstalter von Studien- und Städtereisen 2023
All-inclusive-Urlaub mit Animation und dem Kampf um freie Liegen am Pool? Das ist für viele Menschen eine wenig reizvolle Vorstellung. Wer eher Kultur, Land und Leute kennenlernen möchte, für den […]
Deutscher Exzellenz-Preis 2024 / Bewerbungsstart
Unter dem Motto „Digital – Innovativ – Kreativ“ werden wieder herausragende Entwicklungen gesucht, die für neue Impulse in der Wirtschaft sorgen. Die Bewerbungsphase für den „Deutschen Exzellenz-Preis 2024“ ist jetzt […]
Studie: Treppenliftanbieter 2023
Bei eingeschränkter Mobilität, etwa im Alter, können Treppen zu einer Herausforderung werden. Für Betroffene, die im Eigenheim mit diesem Problem konfrontiert sind, kann ein Treppenlift die Lösung darstellen. Das A […]
Servicestudie: Hörakustiker 2023
Jeder sechste Erwachsene in Deutschland leidet aktuellen Schätzungen zufolge unter einer Hörbeeinträchtigung. Und es betrifft alle Altersklassen: Neben altersbedingten Hörschwächen können etwa auch Umweltlärm oder eine hohe Geräuschbelastung am Arbeitsplatz […]
Studie: Versicherungsmanager von Insurtechs 2023
Lassen Sie einen Versicherungsmanager für sich arbeiten? Die Rede ist nicht von echten Maklern oder Agenten, sondern von smarten, kostenlosen Diensten, mit denen sich die eigenen Versicherungen organisieren und verwalten […]
Kundenbefragung: Versicherer des Jahres 2023
Die Kundenbefragung „Versicherer des Jahres 2023“, die das Deutsche Institut für Service-Qualität im Auftrag des Nachrichtensenders ntv durchgeführt hat, stellt der Versicherungsbranche ein gutes Zeugnis aus, deckt aber auch deren […]
Deutschlands Beste Online-Shops 2023
Großes Angebot, 24/7-Bestellbarkeit, Lieferung nach Hause – dies sind nur drei der Gründe, die für Online-Shopping sprechen. Welche Anbieter top sind, beantwortet die große Verbraucherbefragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität […]
Kundenbefragung: Hörgeräte-Marken 2023
Hörgeräte vergangener Tage waren meist beigefarben, klobig und unübersehbar. Das ist passé – neben dem zunehmend minimalistischen Produktdesign ist auch das Angebot an unsichtbaren In-Ear-Lösungen groß. Doch das allein ist […]
Studie: Automobilclubs 2023
Wenn ein Reifenschaden die Fahrt in den Sommerurlaub stoppt oder im Winter die Batterie versagt, ist der Frust groß. Die Pannen- und Unfallhilfe ist für viele Autofahrerinnen und Autofahrer deshalb […]